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Sales & Customer Service Consultant (m/w)

Wayfair GmbH

10997 Berlin

Customer Care

Beginn: September 2016

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


Sales & Customer Service Consultant (m/w)

Dein Herz schlägt für die serviceorientierte Kundenbetreuung? Dann starte deine Karriere bei Wayfair und werde Teil unseres Sales & Service Teams in Berlin. Wir suchen hochmotivierte Teamplayer, für die unsere Kunden an erster Stelle stehen. Die mit Spaß und Leidenschaft gemeinsam mit uns den Markt für Möbel und Wohnaccessoires revolutionieren.

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit deinen Teamkollegen bist du für unsere deutschsprachigen Kunden der erste Ansprechpartner
  • Du nimmst Kundenanliegen telefonisch entgegen, bearbeitest diese eigenständig und leitest sie gegebenenfalls intern weiter
  • Du hilfst und berätst unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklung und Reklamationen.
  • Du bist für die Dokumentation der Kundenanfragen zuständig
  • Um das bestmögliche Ergebnis für unsere Kunden und Wayfair zu erzielen, arbeitest du eng mit anderen Abteilungen und unserem Lieferanten- sowie Logistiknetzwerk zusammen.


Dein Profil

  • Du besitzt einen Bachelor-Abschluss oder relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Sales
  • Du besitzt die Fähigkeit in einem schnell wachsenden Unternehmen zu arbeiten und sich schnell an Änderungen anzupassen
  • Du bringst eine hohe Kundenorientierung gepaart mit Empathie und Leidenschaft mit
  • Du hast ein freundliches, kommunikatives und souveränes Auftreten
  • Du bist motiviert, zuverlässig und zielorientiert
  • Du hast exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und kannst zudem in Englisch gut kommunizieren


Was macht deine Arbeit bei uns so besonders?

Arbeite mit Gleichgesinnten, die unternehmerisch denken und sich voller Energie in einem leistungsorientierten Umfeld wohlfühlen

  • Wir sind zwar kein Startup mehr, dennoch haben wir uns den Spirit bewahrt: Zusammen kreieren und etablieren wir eine Marke, an die wir glauben
  • Großartige Büroräume? Na klar! Inspirierende Arbeitsplätze? Check! Lounge-Bereiche? Ja! Frische Früchte, Schokolade & Snacks? Immer! Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte? Logo!
  • Sei Teil unseres stets wachsenden Teams in Europa und genieße regelmäßige Team-Events, Company-Partys und jede Menge Networking-Optionen.
  • Geld ist wichtig: Wir bieten Dir ein attraktives Grundgehalt mit einem absolut auf deinem individuellen Erfolg basierenden Bonusplan.
  • Gestalte deine Karriere: Du hast viele Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem stark expandierenden, internationalen Unternehmen mit Niederlassungen in London, Galway und unserer Zentrale in Boston.
  • Wir wachsen, du gewinnst: Wayfair teilt das Unternehmen mit dir in Form eines attraktiven Aktienpaketes.
  • Wir helfen dir die richtige Work-Life-Balance zu finden und beteiligen uns an deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio und mit Sportangeboten im Büro. Entspann dich beim Yoga oder bei unserer regelmäßigen Health-Week mit Massagen!
  • Du hast ein tolles Netzwerk und kennst Leute, die auch bei Wayfair arbeiten wollen? Dann empfiehl sie weiter und bekomme einen Mitarbeiterempfehlungsbonus.
  • Wir sind eine fantastische Truppe, das spiegeln wir auch in unserer Werbung wieder und überlassen unseren Kollegen die Bühne auf YouTube

Neugierig geworden? Dann müssen wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

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Wayfair GmbH
Köpenicker Straße 180
10997 Berlin
Ansprechpartnerin: Alexandra Waltritsch

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