RegioHelden GmbH

Senior Account Manager mit fachlicher Leitung (m/w)

RegioHelden GmbH

Stuttgart

Customer Care Marketing Projektmanagement

Kontaktdaten/Ansprechpartner ↓

Marina Gfrörer

Job-Link

Tel: 0711 / 128 501 888

Webseite


Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene.

Beginn: Juni 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Die RegioHelden GmbH ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen für lokale Internetwerbung in Deutschland und Teil des führenden deutschen Werbevermarkters Ströer SE & Co. KGaA. Unsere Aufgabe besteht darin, für Kleinunternehmer und Mittelständler aus über 80 Branchen nachhaltig Neukunden-Anfragen durch messbare Internetwerbung zu generieren.

Seit 2009 ist die RegioHelden GmbH zertifizierter Google AdWords-Partner und seit 2012 Google Premium KMU Partner. Die RegioHelden liegen bei der Kundenzufriedenheit ganz vorne und belegen laut einer Google-Umfrage bei den Kunden deutschlandweit den ersten und europaweit den zweiten Platz aller AdWords-Partner.

Heute sind RegioHelden mit über 250 Mitarbeitern, inkl. Tochtergesellschaft, an 9 Standorten in Deutschland im Einsatz. Ganz klar:  Neue Helden braucht das Land!

Deine Helden-Aufgaben

  • Koordination und Steuerung der täglichen Arbeit des Betreuungsteams, um die Kundenzufriedenheit und das Wachstum des Kundenbestands sicherzustellen
  • Unterstützung Deiner Kollegen bei der Lösung von Kundenanliegen und Übernahme der aktiven Weiterentwicklung, sowie die Führung der fachlichen Mitarbeitergespräche
  • Du bist intern der erste Ansprechpartner für den Kundenbestand Deines Teams und arbeitest dabei direkt mit dem Standortleiter (Vertrieb), Deinem Teamlead und der Geschäftsführung zusammen
  • Du koordinierst innerhalb Deines Teams eigenständig das Beschwerde- und Deeskalationsmanagement, verwaltest Kulanzleistungen und formulierst Halte-Angebote
  • Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms über das komplette Produktportfolio, um Dein Team aktiv zu unterstützen und selbst up to date zu bleiben
  • Du arbeitest aktiv an Projekten zur Weiterentwicklung der Abteilung und setzt eigenständig Maßnahmen innerhalb Deines Teams um  
  • Unterstützung Deines Teamleads bei der Rekrutierung und der Ausbildung neuer Helden in Deinem Team

Dein Helden-Profil

  • Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und bringst Online-Expertise (SEA, SEO, Facebook Ads, Display Werbung) mit
  • Optimalerweise hast Du Erfahrung in der fachlichen Führung eines Teams
  • Du bist emphatisch, verstehst Kundenanliegen, kannst zwischen den Zeilen lesen und bringst eine sehr hohe Service- und Kundenorientierung mit
  • Geschick im Umgang mit Mitarbeitern, kannst diese motivieren und Konflikte eigenständig lösen
  • Du bist stark, klar und transparent in Deiner Kommunikation
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Umsetzungsorientierung und Lösungsorientierung aus und übernimmst Verantwortung für Deine Arbeitsergebnisse, sowie die Ergebnisse Deines Teams
  • Startup-Mentalität: Engagement, Belastbarkeit, Spaß an der Arbeit und der Wunsch, gemeinsam etwas Großes zu schaffen
  • Wenn Du dazu noch fit in der deutschen Rechtschreibung bist und über ein sehr gutes Selbst- und Zeitmanagement verfügst, bist Du bei uns absolut richtig!

Deine Helden-Perspektiven

  • Flache Hierarchien und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischen Team
  • Besuch von Online-Marketing-Events zur Weiterbildung und Netzwerkbildung
  • Google AdWords Zertifizierungsprüfung innerhalb der ersten 6 Monate
  • Außergewöhnliche Büros (mit Getränke-Flat) und regelmäßige Teamevents

Jetzt bewerben!

Möchtest auch Du ein Teil des Helden-Teams werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen sowie Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin (zusammengefügt als PDF Dokument, max. Größe 1,5 MB) über unser Onlineformular.

Personal-Heldenin: Marina

Fragen zur Stelle beantworten wir gerne über die

Heldenhotline: 0711 128 501 888

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Marina Gfrörer

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