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Senior Manager Customer Care (m/w)

BettenRiese | Cubitabo GmbH

Berlin

Operations Sonstige

Beginn: August 2014

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in ohne Personalverantwortung


Hast Du Lust, die Welt des Schlafens zu revolutionieren und Teil einer spannenden E-Commerce Erfolgsgeschichte zu werden? Bei BettenRiese bauen wir einen innovativen Händler für alles rund ums Schlafen und suchen tatkräftige Unterstützung für unseren Kundenservice!

Wenn Du Dich für E-Commerce begeisterst und gerne mit Menschen zu tun hast, dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Wir sind in einer der spannendesten Phasen eines jungen Unternehmens und suchen clevere und motivierte Mitarbeiter, die unser Team vergrößern.

Unser Büro ist im Zentrum von Berlin. 

Dein Profil

  • Gute kommunikative Fähigkeiten und Spaß am Umgang mit Menschen
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Fleiß, Flexibilität, Belastbarkeit und hohe Teamorientierung
  • Pragmatische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicher im Umgang mit der deutschen Sprache
  • Relevante Erfahrung in den Bereichen Customer Care und Operations
  • Erste Erfahrungen in der Personalführung sind von Vorteil

 

Deine Aufgaben

  • Aufbau unseres Customer Care Teams und Professionalisierung unserer Service Prozesse
  • Direkte Verantwortung der relevanten Kennzahlen
  • Aufbau und Führung eines kompetenten Support Teams
  • Betreuung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Unterstützung des Qualitätsmanagement durch schnelle Umsetzung von Kundenfeedbacks
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik und Produktion

Was wir bieten

  • Die Chance, ein tolles Wachstumsprojekt von Grund auf mitzugestalten und zu skalieren
  • Großer Gestaltungsfreiraum in der Umsetzung
  • Ein Arbeitsplatz im Herzen von Berlin
  • Kompetitives Vergütungspaket
  • Ein hochprofessionelles und motiviertes Teams mit flachen Hierarchien und sehr viel Spaß an der Arbeit

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