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Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Service - B2B (m/w)

Sendcloud GmbH

München

IT Operations Customer Care

Beginn: Juli 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Du hast Lust in einem jungen, erfolgreichen, internationalen Unternehmen zu arbeiten? Dann bist du bei SendCloud genau richtig.

2012 in den Niederlanden gegründet, gehören wir mittlerweile zu den Top 30 der erfolgreichsten Tech-Startups in Europa. Wir wachsen und suchen für unseren Standort in München einen engagierten Kundenservice / Kundenbetreuung / Customer Service - B2B (m/w), der uns ab sofort unterstützt (Vollzeit / 40 Wochenstunden).

Als Teil des SendCloud Teams, wirst Du

  • Verantwortlich sein für die Annahme, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail unter Einhaltung des vereinbarten Service-Levels
  • Gemeinsam mit bestehenden Geschäftskunden und Partnern technische Herausforderungen lösen.
  • Den Aufbau des Knowledge Managements durch Erstellung und Pflege von Einträgen in internen Systemen sowie im Self-Service-Portal für unsere Anwender verantworten.
  • Eng Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen in einem schnell wachsenden internationalen Startup-Team.

Anforderungen

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine ausgeprägte technische Affinität.
  • Lust, in einem innovativen, motivierten Team zu agieren.
  • Geduld und Empathie für den Gesprächspartner am Telefon.
  • Spaß am professionellen Kundensupport.
  • Vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft.
  • Engagement, Flexibilität und eigenverantwortliches Arbeiten.

Benefits

  • Die Möglichkeit deine persönlichen und professionellen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
  • Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Teamevents, offener Kommunikation, flachen Hierarchien, kostenlosen Getränken, Fitnessangebot und einem attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum von München.
  • Faire Entlohnung (40 Wochenstunden).
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit herausfordernden Aufgaben in einer unkonventionellen Arbeitsumgebung.
  • Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit Spaß und Abwechslung bei der Arbeit.

Erkennst Du dich wieder?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Gehaltswunsch sowie frühestmöglichem Eintrittstermin).

Dein Ansprechspartner

Marcel Stiller

Managing Director DACH

contact@sendcloud.sc

+49 (0) 89 244 14 61 70

www.sendcloud.de

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