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Key Account Manager (m/w)

Shopgate

Butzbach bei Frankfurt a.M.

IT Sales Sonstige

Frühestmöglicher Eintrittstermin: August 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Deine Mission

Um unsere einzigartige Position im Mobile-Shopping Markt weiter zu stärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Büro im Schloss von Butzbach einen Key Account Manager (w/m) für die Beratung unserer Enterprise Kunden. Aus Leidenschaft bist du vertrauenswürdig an nachhaltigen Partnerschaften mit unseren Kunden interessiert und stehst ihnen als zuverlässiger Ansprechpartner in allen Angelegenheiten zur Verfügung.

So sieht dein Tag bei Shopgate aus

  • Erster Ansprechpartner für alle Problemkreise und Verantwortung für die Sicherung der positiven Stimmung beim Kunden mit dem Ziel der langfristigen, strategischen Beratung unserer Kunden
  • Schulung, Betreuung und Beratung unserer Enterprise-Kunden mit dem Ziel die Kundenzufriedenheit zu maximieren sowie unsere Kunden erfolgreich zu machen
  • Analyse von Kundenfeedback sowie enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-, Sales- und Marketingteam, um unser Produkt und unsere Serviceangebote weiterzuentwickeln
  • Proaktive Beratung der Kunden in allen Belangen der Performance-Steigerung inklusive der Identifikation möglicher Upselling-Maßnahmen
  • Kontinuierliche Begleitung des Umsatzwachstums unserer Kunden und gezielte Beratung in Hinblick auf alle organischen und anorganischen App-Marketing-Maßnahmen zur Steigerung des Kundenerfolges
  • Analyse des App (-Marketing)-Verhaltens sowie der Kommunikationsstrategie des Kunden mit dem Ziel der langfristigen, strategischen Beratung
  • Qualifizierte Angebotserstellung zur Realisierung von Upselling-Potentialen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten sowie Erarbeitung von Preisableitungen und -detaillierungen
  • Erstellung von Konzept- und Reportpräsentationen im Rahmen der Customer Success-Maßnahmen gemäß  definierter Anforderungen
  • Repräsentation auf Fachveranstaltungen, Roadshows, bei Kunden und Agenturen
  • Beratung der Entscheidungsträger unserer Kunden
  • Regelmäßiges Reporting, Forecasts und Potenzial-Analysen an unseren VP Customer Success

Das bietest du uns

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Enterprise Customer Success, Consulting oder Key Account Management
  • Ausgesprochene Kundenorientierung
  • IT-Affinität und ein gutes Verständnis für Webtechnologien
  • Erfahrung mit der Vermarktung von Apps sowie im Mobile-/App-Marketing und dessen technischen Prozessen
  • Grundverständnis in der Zusammenarbeit mit technischen Support-Teams
  • Ergebnisorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Nice to have: Kenntnisse mit Zendesk, JIRA oder anderen Support-/ Ticket-Systemen

Das bieten wir dir

  • Ein internationales Umfeld mit der Vision, das Einkaufsverhalten von Millionen Menschen positiv zu verändern
  • Ein agiles Umfeld, flache Hierarchien und Start-up-Spirit in einem Unternehmen, das zu den am besten finanzierten Erfolgsgeschichten in der deutschen IT-Szene gehört
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, in dem sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen und das durch eine offene Kommunikation geprägt ist
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten auf einem dynamischen, internationalen Terrain
  • Tolle Arbeitsatmosphäre,  regelmäßige Stammtische, Afterwork-Events und Firmen-Partys
  • Weitere Infos zu unseren Benefits gibts auf unserer Website

Über Shopgate

Shopgate ist die weltweit führende Mobile Commerce-Plattform und Pionier im Bereich mobiler Innovationen im E-Commerce. Auf Basis der High-End-Plattform Shopgate CONNECT kreieren professionelle E-Commerce-Player maßgeschneiderte mobile App-Lösungen für unsere Kunden. Wir wachsen rasant und suchen nach neuen Talenten, die sich uns anschließen wollen. Als Team von mehr als 150 MitarbeiterInnen geben wir an 3 Standorten in Deutschland und den USA alles.


Das willst du dir nicht entgehen lassen?

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Dein Ansprechpartner

Nadine Zimmermann

Senior Recruiting Manager

Telefon: +49 (69) 1337 22-650 

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