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Customer Success Manager (m/w/d)

Talentry GmbH

München

Customer Care

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Yvonne Riedel

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Frühestmöglicher Eintrittstermin: April 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Bist Du bereit für eine neue Herausforderung? Wir suchen die talentiertesten Customer Sucess Manager (m/w/d) die eine Passion dafür haben, sich mit unserem innovativen Produkt auseinanderzusetzen, um eine erfolgreiche HR-Digitalisierung zu voranzutreiben und zu ermöglichen. Du genießt es, mehrere Projekte gleichzeitig zu steuern, setzt Deine Ideen schnell in die Tat um und Du begeisterst Dich für innovative Software-Lösungen? Bei Talentry hast Du vom ersten Tag an die Möglichkeit, Deine eigenen Ideen in einem dynamischen Arbeitsumfeld einzubringen.

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die Kundenbindung, Zufriedenheit und den Erfolg innerhalb Deines Kundenportfolios
  • Du berätst Deine Kunden proaktiv und lieferst stetige Wertschöpfung von Beginn an
  • Du verantwortest das Onboarding neuer Kunden, verhilfst ihnen schnell zu erster Wertschöpfung und unterstützt bei der Erkundung, dem Design und der Konfiguration je nach Bedarf
  • Du kümmerst Dich um eine enge Bindung und Kommunikation mit Deinen Kunden und stellst sicher, dass die Verwendung unseres Produkts zu sichtbarem Erfolg im Recruiting führt
  • Du stellst eine hohe Verlängerungsgsrate von Bestandskunden sicher
  • Du ermöglichst eine außerordentliche Kundenbindung und stellst langlebige Kundenbeziehungen sicher
  • Du treibst das Kundeninteresse stetig voran – über Referenzen, Case Studies und Teilnahmen an unseren jährlichen Customer Days
  • Du kollaborierst mit Deinen Kollegen in cross-funktionalen Teams um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Produkt-Feedback in neue Lösungen zu integrieren
  • Du fungierst als Vordenker und Fürsprecher für Talentry in Webinaren und Events

Dein Profil

  • Idealerweise besitzt Du mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer stark kundenbezogenen Rolle (im Bereich Customer Success, Consultancy oder Key Account Management - Erfahrung im SaaS-Umfeld ist von Vorteil
  • Erfahrungen im Bereich Talent Acquisition, HR oder Employer Branding sind ein Plus
  • Du besitzt sehr gute Projekt- Management Fähigkeiten und eine ausgeprägte Hands-on Mentalität
  • Du bringst hohe Selbstmotivation mit und bist ein proaktiver Teamplayer, der über starke kommunikative Fähigkeiten und Gefühl für zwischenmenschliche Beziehungen verfügt
  • Du bist diplomatisch, taktvoll und gelassen bei Kundenproblemen und Eskalationsfällen
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
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