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Teamlead Customer Success Management (m/w/d)

Talentwunder GmbH

Berlin

Sonstige Customer Care

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Christian Witusch

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Tel: 030120834937

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Frühestmöglicher Eintrittstermin: Januar 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in mit Personalverantwortung


Über uns

Talentwunder ist ein vielfach preisgekröntes und mit dem HR-Innovation-Award ausgezeichnetes Start-Up aus Berlin. Vor etwa drei Jahren gegründet, mit der Vision das Recruiting zu revolutionieren, ist Talentwunder heute ein webbasiertes Talent-Sourcing-Tool für den weltweiten Markt. Durch eine einzigartige Big-Data Datenbank sowie den Einsatz moderner Technologien, wie z.B. Predictive Analytics, schauen wir in die Zukunft und geben Recruitern wertvolle Tools für eine erfolgreiche Suche. Mehr als 4.000 Recruiter sind bereits bei Talentwunder angemeldet und etwa 30 Mitarbeiter engagieren sich täglich für die weitere Entwicklung des Produkts sowie des Unternehmens.

Über den Job

Du liebst den Umgang mit Kunden und Du weißt was es heißt ein Team zu leiten? Dann ist das jetzt eine perfekte Gelegenheit, um unserem Customer Success Team als Teamlead beizutreten, sich persönlich sowie fachlich weiterzuentwickeln und sogar noch Spaß am Arbeiten zu haben.

Deine Aufgaben

Als Teamlead bist Du der Garant und Mentor für den Erfolg deines 4-köpfigen Teams. Du kannst dein Team fachlich entwickeln und den Bereich eigenverantwortlich führen. Dir fällt es leicht, positive Beziehungen aufzubauen - sowohl zu Kunden, als auch zum Team.

Als Success Team habt ihr die beste Aufgabe überhaupt: Ihr ermöglicht Erfolg!

Wie ihr das erreicht? Ganz einfach, indem ihr neben der Funktion als fester Ansprechpartner für unsere Kunden auch dafür verantwortlich seid, das Know-How zu den Themen Talentwunder-Toolhandling, Recruiting und Talentsourcing zu vermitteln - sei es via Email, Telefon, Websession oder gar vor Ort. Ebenfalls analysierst Du kontinuierlich die laufende Performance und berichtest direkt an den CSO.

Dein Profil

  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrungen im Kundenservice, HR, Coaching, Account Management und/oder angrenzenden Bereichen mit dem Schwerpunkt auf Software-Produkten
  • Du hast bereits Erfahrungen in der Leitung und Entwicklung kleinerer Teams
  • Du bist der klassische “Owner“ Deiner Tasks, treibst Dinge voran und identifizierst Dich mit Deinen Aufgaben
  • Deutsch und Englisch beherrschst Du fließend
  • Lead by example - Du führst dein Team über Respekt, Vertrauen und als Vorbild!

Was wir bieten

  • Ein verantwortungsvoller Aufgabenbereich, bei dem Du eigenständig sehr viel mitgestalten und verändern kannst
  • Als Mitglied des Führungsteams, hast Du die Möglichkeit, Dich in die weitere Entwicklung eines schnell wachsenden und digitalen Unternehmens aktiv einzubringen
  • Kurze und offene Kommunikationswege, die transparente und schnelle Entscheidungen ermöglichen
  • Eine angenehme Arbeits- und Teamatmosphäre in unserem neuen Office in Berlin

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich direkt per E-Mail mit deinem Lebenslauf.

Wir freuen uns auf dich!!

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Christian Witusch

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