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Teamleiter Customer Care (m/w)

idealo internet GmbH

Berlin

Customer Care

Beginn: August 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in mit Personalverantwortung


 idealo ist eine Berliner Start-up-Erfolgsgeschichte. Vor 17 Jahren ist idealo mit der Mission gestartet, unseren Nutzern zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen. Heute sind wir mit mehr als 1,3 Millionen Seitenaufrufen pro Tag, 50.000 Shops und rund 330 Millionen Angeboten sowie über 4 Millionen App-Downloads der führende europäische Preisvergleich und eines der größten Portale im deutschen E-Commerce-Markt.

Als Teil unseres Teams kannst Du Dich auf Freiräume, ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen von Berlin und den ganz eigenen idealo-Spirit freuen. Besonders wichtig sind uns dabei Deine Ideen. Wenn Du Lust hast gemeinsam mit 700 idealos die Welt des Onlineshoppings zum Besseren zu verändern, bewirb Dich jetzt bei uns.

Teamleiter Customer Care (m/w)

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für ein ca. 10-köpfiges Customer Care Team
  • Du begleitest Deine Mitarbeiter durch regelmäßiges Feedback und unterstützt insbesondere auch bei schwierigen Kundenanliegen
  • Du entwickelst Dein Team in enger Zusammenarbeit mit dem Coach
  • Du möchtest immer „am Ball“ bleiben und bearbeitest täglich selbst eingehende Anrufe, Mails und Chats
  • Du gibst Dein Kommunikationswissen an Dein Team weiter
  • Du reportest an den Head of Customer Care

 Das bringst Du mit

  • Du bringst bereits Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -entwicklung mit
  • Du besitzt neben hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten, auch eine starke service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Du hast einen hohen Anspruch an Deine Arbeit und das Ziel immer im Blick
  • Du bist zeitlich flexibel und kannst auch Spät- sowie Wochenendschichten abdecken
  • Exzellentes Deutsch in Wort und Schrift ist erforderlich, Englisch ist von Vorteil
  • Der Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen ist Dir vertraut

Bei idealo erwartet Dich

  • Die Möglichkeit der Weiterbildung für Deine individuelle Fach- oder Führungskarriere
  • Die Bereitstellung der Arbeitsgeräte, die Du benötigst, um Höchstleistungen zu bringen
  • Der Freiraum, selbst zu bestimmen, wie Dein Tag aussehen soll und viel Eigenverantwortung
  • Onboarding Programm inklusive Welcome Day, Schulungen und individueller Einarbeitung
  • Die Chance, gemeinsam an unseren Zielen zu arbeiten und immer wieder Neues zu schaffen
  • 700 motivierte Kollegen, 37 Kitaplätze & ein cooler Büro-Loft Komplex in Berlin-Kreuzberg

Stephanie Gläser
+49 (0)30 800 970 185

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