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Kundendienstmitarbeiter / Kundenservice (m/w)

The Happy Baby Company / Bonavi

Berlin

Customer Care Sales

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Mai 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Wachse mit uns und hilf uns dabei, unsere Marke auf das nächste Level zu heben! Bonavi wirbelt seit 2016 den Kinderwagenmarkt auf: Gemeinsam stellen wir alte Gewissheiten in Frage und bringen neue Ideen zum Leben. Bonavi ist eine Marke der The Happy Baby Company GmbH und hat ihren Sitz im Herzen Berlins. Durch kompromisslose Qualität zum fairen Preis sind wir zum größten Online-Anbieter für Kinderwägen im gesamten deutschsprachigen Raum geworden.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Ansprechpartner und die Vertrauensperson für unsere Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (und bald auch UK) – egal ob über Telefon, via Chat oder per E-Mail: Du repräsentierst Bonavi und trägst einen Großteil zu unserer Kundenzufriedenheit bei
  • Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden und beantwortest Kundenanfragen bezüglich unserer Produkte, des Versands und Rückversands sowie der Zahlung und Reklamation
  • Das gesammelte Kundenfeedback sowie Dein eigenes Know-How bringst Du zur stetigen Optimierung unseres Angebots und unserer Prozesse ein
  • Du pflegst selbstständig Kunden- und Stammdaten in unserer Kundendatenbank
  • Du übernimmst eigene Projekte und bist für deren Planung, Ausführung und das Reporting zuständig

Dein Profil

  • Du konntest bereits praktische Arbeitserfahrung im Kundenservice/Customer Care Bereich/Call Center sammeln
  • Du bist ein Organisationstalent, hast eine proaktive Arbeitsweise und behältst auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf
  • Du bist kommunikativ, begeisterungsfähig, verfügst über viel Feingefühl und Geduld gegenüber unseren Kunden und bist ein absoluter Teamplayer
  • Du bist verantwortungsbewusst, arbeitest selbstständig und ergreifst gern die Initiative
  • Du suchst einen langfristigen Arbeitsplatz, in welchem du Dich entwickeln kannst und nicht nur eine kurze vorübergehende Beschäftigung
  • Du sprichst Deutsch und Englisch fließend

Was wir bieten

Unter anderem

  • 360° Einblick und 100% Involvement in die Prozesse und Entwicklungsschritte eines aufstrebendes Start-Ups
  • Eine steile Lernkurve, flache Hierarchien sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege durch enge Zusammenarbeit mit dem ganzen Team und den Gründern
  • Deine Meinung und deine Ideen werden hoch geschätzt: Bei uns hast du große Gestaltungs- und Optimierungsmöglichkeiten: ideas welcome, the best idea wins!
  • Viele spannende Herausforderungen und abwechslungsreiche Tätigkeiten entlang deiner professionellen Entwicklung: Du wirkst aktiv am Auf- und Ausbau der Geschäftstätigkeiten mit
  • Ein cooles Office Mitten im Herzen Berlins sowie eine tolle Team- und Arbeitsatmosphäre
  • Ein Pausenraum mit Sitzkissen, Mini-Kicker und Drinks und Snacks for free
  • Teilnahme an unserem Mitarbeitervorteilsprogramm und Mitarbeiter-Rabatte im eigenen Onlineshop

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, den Markt für Kinderwagen auf den Kopf zu stellen – mit einem hochwertigen Design-Produkt zu einem fairen Preis. Wie das geht? In einem ständig dazulernenden Unternehmen mit einer anders gedachten Vertriebsstruktur, unkonventionellen Ideen und einem leidenschaftlichen Team rund um die Gründer Markus und Niklas Ott. Der Bonavi Kinderwagen und seine zahlreichen durchdachten Accessoires begleiten Familien im Alltag und machen das Leben mit Kindern dabei jeden Tag ein Stückchen fröhlicher.

Komm ins Team, arbeite Hand in Hand mit dem gesamten Team und begleite "unser Baby" beim Wachsen!

Falls du mit deinen Erfahrungen und Interessen zur Stelle passt, bewirb dich online bei uns mit deinem Lebenslauf und deinem Anschreiben unter Angabe deines frühstmöglichen Starttermins. Bei Rückfragen steht dir Antonia, unsere Human Resources Managerin, gerne unter folgender Telefonnummer zur Verfügung:  030 58849568. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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