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Operations Manager (m/w)

tink GmbH

Berlin

Customer Care Operations

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Mai 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Über tink

tink ist der führende Marktplatz für Smart Home Produkte und Dienstleistungen. Wir sind mit dem Startup 2016 gestartet und arbeiten mit mehr als 45 Mitarbeiter daran, jedermann für ein vernetztes Zuhause zu begeistern. Wir haben bereits über 50 Produktpartner (SONOS, tado, Google etc.) an Bord geholt und uns die Unterstützung von ProSiebenSat1, Rocket Internet und Vattenfall als Investoren gesichert. Jetzt suchen wir weitere motivierte und exzellente Mitarbeiter für den Ausbau von tink!

Du wirst

  • Neue Teamstrukturen entwickeln
  • Reports erstellen und die Qualitätssicherung unterstützen
  • Kundenfeedback auswerten und damit Optimierungspotentiale aufdecken
  • Dich um Kundenanliegen rund um das Thema Smart Home per Chat und E-Mail kümmern
  • Nachhaltige und skalierbare Customer Care Strukturen und Prozesse entwickeln

Du solltest

  • Dich in komplexe Probleme der Kunden hineinversetzen können und direkt Lösungen finden
  • Engagement zeigen und gerne Verantwortung für Deine Arbeit übernehmen
  • Ergebnisorientiert und selbstständig arbeiten
  • Strukturiert und lösungsorientiert sein
  • Deine Stärken und Schwächen kennen und gerne im Team arbeiten
  • Fließend Deutsch und Englisch sprechen
  • Dich für Smart Home Produkt begeistern können

Wir

  • Sind ein erfahrenes Gründerteam mit mehrjährigem Hintergrund im Startup-, Industrie- und Beratungsgeschäft
  • Sind ein hoch motiviertes und engagiertes Team mit flachen Hierarchien
  • Geben Dir ein hohes Maß an Flexibilität und unternehmerische Freiheit
  • Geben Dir herausfordernde Aufgaben und bieten Dir Unterstützung für deine persönliche Weiterentwicklung.
  • Sind mit unseren Büros in Berlin Mitte und San Francisco vertreten
  • Haben gerade unseren ersten Flagship Store am Hackeschen Markt eröffnet
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