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Urban Sports GmbH

Customer Care Agent (m/w/d)

Urban Sports GmbH

Berlin

Sonstige Customer Care

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Frühestmöglicher Eintrittstermin: März 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Der Urban Sports Club bietet eine flexible Sport-Flatrate. Ziel ist es, Menschen über das größte und vielfältigste Angebot zum Sport zu motivieren und zu einem gesünderen und aktiven Lebensstil zu bewegen. Von Fitness, Yoga, Schwimmen und Klettern über Teamsport bis hin zu Wellnessangeboten – Mitglieder können sich aus über 50 Sportarten und mehr als 3.000 Partner-Standorten, darunter 500 in Paris (Frankreich) und 50 in Rom (Italien) ihren individuellen Trainingsplan zusammenstellen und per Smartphone App zum Sport einchecken. Vielfältigkeit, flexible Konditionen sowie organisierter Teamsport und Wellnessangebote runden das preisgekrönte Angebot für Privat- und Firmenkunden ab.

Der Urban Sports Club wurde 2012 von Moritz Kreppel und Benjamin Roth mit Sitz in Berlin gegründet und wuchs zunächst eigenfinanziert. Ab 2015 folgte die Expansion in über 20 weitere Großstädte sowie die Übernahme zweier Mitbewerber. Im Dezember 2016 schloss sich außerdem Wettbewerber Somuchmore dem deutschen Marktführer für Sport-Flatrates an, im Januar 2018 folgte FITrate.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest eigenständig Mitgliederanfragen oder -wünsche per Mail oder Telefon
  • Du bist direkter Ansprechpartner für Neumitglieder oder solche, die es werden wollen
  • Du baust in der Kommunikation eine Beziehung zu unseren Mitgliedern auf und machst sie zu glücklichen Urban Sports Community-Mitgliedern
  • Du bist unser ‚Gesicht’ nach außen und trägst maßgeblich zu unserem positiven Erscheinungsbild bei

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl in Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Bereich Kundendienst oder einer ähnlichen kommunikativen Position mit
  • Du bist zuverlässig, sehr gut organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du verstehst es als persönlichen Ansporn, die Erwartungen unserer Mitglieder durch einen besonderen Service konsequent zu übertreffen
  • Du wolltest schon immer alles über Sport erfahren und lernst auch gerne alles über dir noch unbekannte Sportarten

Darauf kannst du dich freuen

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung
  • Eine kostenfreie L-Mitgliedschaft im Urban Sports Club für dich
  • Flache Hierarchien, die viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial bieten
  • Ein lockeres, aber leistungsstarkes Team
  • Regelmäßige Teamevents, kostenlose Getränke und Snacks wie Coffee Circle Kaffee und Obst & Gemüse von GegessenWirdImmer
  • Eine lebhafte, Startup-typische Arbeitsatmosphäre in Berlin

Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung (inkl. CV und Gehaltsvorstellung).

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Netzsieger 2017 'sehr gut'