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Senior Customer Journey Manager (m/w/d)

UVEX WINTER HOLDING GmbH & Co. KG

Fürth

IT Development Customer Care

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Frühestmöglicher Eintrittstermin: März 2019

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


In den kommenden Jahren will die UVEX WINTER HOLDING GmbH & Co. KG das Thema Digitalisierung & Innovation vorantreiben und die Chancen des Marktes nutzen. Aus diesem Grund wurde eine digitale Business Unit ins Leben gerufen. In dieser digitalen Business Unit können Sie sich unternehmerisch entfalten und maßgeblich zur Erreichung der übergeordneten Ziele beitragen.

Ihre Aufgaben

  • Optimierung der Customer Journey und der Usability in einer dynamischen E-Commerce-Landschaft (Konzepterstellung, Entwicklung und Definition von Use-Cases sowie User-Stories)
  • End-to-end Verantwortung für Produkttesting und -entwicklung inkl. dem pragmatischen Erstellen von Mockups, Wireframes & interaktiven Prototypen
  • Enge Abstimmung mit der Stammorganisation und der digitalen Einheit, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen
  • Frühzeitige Weiterentwicklungen der Geschäftsmodelle und Shops sowie Sicherstellen einer optimalen User Experience
  • Zusammenarbeit mit externen Agenturen und Steuerung der Agenturen in der Umsetzungsphase 

Ihr Profil

  • Mehrere Jahre Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Online-Portalen/-Shops und Begeisterung für das Thema Customer Experience
  • Erfahrung in der Konzepterstellung, Entwicklung und Definition von Use-Cases sowie User-Stories
  • Erfahrung im Stakeholder-Management und die Fähigkeit, komplexe digitale Entwicklungsprojekte zu koordinieren
  • Gute analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Weitere Informationen zu unserem gemeinsamen Ziel

Die UVEX WINTER HOLDING GmbH & Co. KG entwickelt, produziert und vertreibt mit ihren über 2.700 Mitarbeitern weltweit, entsprechend ihrem Leitbild protecting people, innovative und hochwertige Produkte zum Schutz des Menschen in Sport, Freizeit und Beruf. In den kommenden Jahren will sie das Thema Digitalisierung & Innovation vorantreiben und die Chancen des Marktes nutzen. Dafür hat sie eine digitale Business Unit ins Leben gerufen, die verschiedene Themen verfolgen wird:

 

  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung und dem Aufbau der E-Commerce-Plattformen
  • Unterstützung im Auf-und Ausbau der Marketing- und Vertriebskanäle sowie dem Etablieren einer kundenorientierten Customer Journey
  • Aufsetzen eines Trendradars, der Technologien testet, mit Startups kooperiert und neue Opportunitäten verprobt
  • Umsetzung der Online-Strategien mit folgenden Zielen:
    • den Online-Umsatz wertorientiert und nachhaltig steigern
    • neue Zielgruppen und Marktanteile durch Online-Aktivitäten erschließen
    • die Prozesse hierfür entscheidend und nachhaltig verbessern
    • Best Practices bzgl. Methoden und Tools einsetzen
    • die Effekte messen

Noch Fragen? Dann melden Sie sich gerne bei uns per Mail oder auch per Telefon unter +49 30 208 986 666.

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