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Leitung Operations (m/w)

Vivelia GmbH

Berlin

Operations Sonstige

Frühestmöglicher Eintrittstermin: Oktober 2018

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Manager/in mit Personalverantwortung


VIVELIA ist mit deutschlandweiten Zentren für ambulante Psychotherapie und Coaching einzigartig. Wir begleiten unsere Patient*innen vor, während und nach der Therapie. Monatelange Wartezeiten auf einen Therapieplatz, Formalitäten mit Ärzt*innen und Krankenkassen und hohe Ausfallzeiten im Job sind die traurige Realität. Und gleichzeitig eine riesige Chance, das Gesundheitswesen durch digitale Technologien zu revolutionieren. Genau dafür brennen wir bei VIVELIA! Unsere Vision ist es, dass Menschen in jeder Lebenslage den besten Zugang zu mentaler Gesundheit finden.

Wir betreiben bereits eines der größten Netzwerke und bauen unsere digitale VIVELIA-Plattform rund um die Bedürfnisse für Therapieplatz-Suchende und Therapeut*innen weiter aus. Unser starkes Team will weiter wachsen und expandieren - dafür suchen wir Dich!

Wen wir suchen

Eine analytisch denkende Führungspersönlichkeit mit Begeisterung für Prozesse, Qualität und Kennzahlen ab dem 15.10.2018.
 

Deine Aufgaben

  • Du verantwortest die Bereiche Operations, HR, IT Administration sowie Office Management mit aktuell 10 Mitarbeiter*innen und kümmerst Dich um die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Service Levels und Zufriedenheitsindikatoren
  • Im Fokus Deiner Arbeit steht die Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey für unsere Therapeut*innen und Patient*innen. Hierzu baust Du die entsprechenden KPI-Strukturen auf, verbesserst die Datenerhebung und erzeugst Reports, mit deren Hilfe Du effektiv steuerst.
  • Zudem übernimmst Du die wirtschaftliche Verantwortung für unsere Zentren in Berlin und Hamburg in Zusammenarbeit mit der jeweiligen Praxisleitung
  • Du arbeitest eng mit mit unserem Business Development zusammen, um Prozesse für neue, digitale Produkte zu entwickeln

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit sehr guten Ergebnissen, vorzugsweise im Bereich Wirtschaftswissenschaften und verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einem sehr dynamischen Umfeld
  • Du bringst umfassende Erfahrung in der Konzeption und Einführung von Prozessen und ihrer kontinuierlichen Verbesserung mit und verfügst über ein gutes Verständnis von Software Tools zur Prozessautomatisierung
  • Strukturiertes Denken, ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe Problemlösungskompetenz sind Deine hervorstechenden Eigenschaften. Gleichzeitig zeichnest Du Dich als Führungspersönlichkeit aus und überzeugst uns von Deiner Motivation, Mitarbeiter*innen anzuleiten und zu entwickeln
  • Mit der Vision und den Werten von Vivelia kannst du dich selbstverständlich identifizieren, und im Umgang mit deinen Kolleg*innen zeigst du Empathie, soziale Intelligenz und Geduld.
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse sind selbstverständlich für Dich

Was uns ausmacht

  • Ein Team, das für gesellschaftliches Umdenken bei psychotherapeutischer Betreuung brennt
  • Ein Markt, der noch ganz am Anfang steht und riesige Gestaltungsmöglichkeiten bietet
  • Eine herzliche, offene Firmenkultur und enge Zusammenarbeit mit dem VIVELIA-Gründer
  • Flexible Arbeitszeiten, keinen Dresscode, Möglichkeit zu Homeoffice und unbegrenzter Urlaub
  • Ein wunderschönes Office in Berlin-Mitte, umgeben von tollen Cafés, Restaurants und Afterwork

Schreibe uns eine E-Mail mit Bezug auf diese Stellenausschreibung und nenne uns deine Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Starttermin.

Wir freuen uns auf Dich!

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