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Werkstudent Customer Service (m/w)

Bloomon Deutschland GmbH

Berlin

Sonstige Customer Care

Beginn: Mai 2016

Anstellungsverhältnis: studentische Hilfskraft

Berufserfahrung: Berufseinsteiger


Wer wir sind

Bloomon liefert ausgewählte Blumen der Saison direkt vom Feld bis zum Kunden nach Hause. Jede Woche kreiert der hauseigene Florist Anton van Duijn neue beeindruckende Designs, die von Hand gebunden werden. Immer gut mit Wasser versorgt, werden die Bouquets mit Kurieren persönlich ausgeliefert, bleiben deshalb länger frisch und sorgen so für die tägliche Extraportion Freude – wochenlang. Frisch. Einfach. Stilvoll. Und dabei 100% flexibel, kann der Lieferservice jederzeit geändert, pausiert oder abbestellt werden.

Bloomon wurde im November 2014 in den Niederlanden von einem Team aus eCommerce Experten (ex-Rocket Internet) sowie Consultants (BCG) gegründet. Bereits im ersten Jahr lieferte das Start-up über 100.000 Bouquets aus. Mit Hilfe von internationalen Investoren erzielte das Unternehmen eine Serie A von 8 Mio. EUR, um die Expansion in Deutschland, UK, Belgien und Dänemark zu finanzieren. 

Was Dich erwartet

Du antwortest auf die verschiedensten Kundenanfragen via Email, Telefon und unsere Social Media-Kanäle. Dafür ist es unerlässlich, dass Du in kürzester Zeit die verschiedensten Situationen analysieren kannst, um dann eigenständig adäquate Lösungen zu implementieren. Deine ausgeprägten empathischen Fähigkeiten erlauben es Dir dabei, selbst in schwierigen Situationen immer freundlich und angemessen dem Kunden gegenüber aufzutreten. In unserem Team hast Du die Möglichkeit, umfangreiche Erfahrung in den verschiedensten Bereichen des Customer Service zu erlangen.

Was wir von Dir erwarten

  • Du bist ein Bachelor oder Masters Student in einem Fachbereich, für den Customer Service oder Relations relevant sind
  • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick auf Deutsch sind ein Muss sowie gute Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch
  • Kontaktfreudigkeit
  • Proaktiv mit einer Macher-Mentalität
  • Eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, sowohl Details als auch den Gesamtzusammenhang zu erkennen
  • Die Idee, Anderen mit Blumen Freude zu bereiten, befeuert Dich
  • Du sprühst vor Enthusiasmus und Motivation, und steckst Dein Umfeld damit an
  • Du bist bereit, bis zu 20 Stunden die Woche inkl. eines Abends zu arbeiten
  • Schnellstmöglich verfügbar 

Was wir Dir bieten

  • Die Möglichkeit, unser Unternehmen aktiv mitzugestalten und maßgeblich zu seinem Erfolg beizutragen
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege in einem internationalen Umfeld
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Chance, Dich schnell weiter zu entwickeln - dabei steht Dir unser erfahrenes Customer Service Team zur Orientierung immer helfend zur Seite
  • Offene und transparente Unternehmenskultur
  • Jede Menge Spaß bei der Arbeit
  • Tolle Location im Herzen Berlins
  • Attraktive Vergütung

Bei Fragen kannst Du Dich gerne an per Mail an uns wenden. Deine Bewerbung können wir allerdings am besten bearbeiten, wenn Du sie direkt über den Job-Link hochlädst. 

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