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Service Designer (m/w)

zero360 GmbH

Berlin

Business Development Produktmanagement

Frühestmöglicher Eintrittstermin: November 2017

Anstellungsverhältnis: Vollzeit

Berufserfahrung: Mit Berufserfahrung


Die zero360 GmbH – the innovation company sucht ab dem nächstmög-
lichen Zeitpunkt einen

Service Designer (m/w)


Über uns

zero360 gehört zu den erfolgreichsten Innovationsberatungen in Deutschland. Das Berliner Unternehmen ist durch seinen 360-Grad-Ansatz geprägt und begleitet seine Kunden von der Idee bis zum fertigen Produkt. Unser Team besteht aus Zukunftsforschern, Design Thinkern, Digital Leadern, Strategen, Business Analysten, Start-up Entrepreneuren, Psychologen, Service Designern und Kommunikatoren.

Deine Aufgaben

  • Planung und Durchführung von User Research mit an den Kontext angepassten Methoden, wie Nutzerinterviews, Cultural Probes oder Observationen
  • Analyse und Synthese von Insights und Informationen
  • Konzeption, Moderation und Coaching von Co-Creation Workshopformaten sowie Design-Sprints mit Kunden
  • Ableitung und Konzeption von Customer Experiences entlang der gesamten Customer Journey, basierend auf Nutzerbedürfnissen
  • Nutzerzentrierte Entwicklung neuer Service-Konzepte und -Strategien im Bereich der Digitalen Transformation
  • Entwicklung neuer (digitaler) Produkte von der Idee bis zum MVP
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Unternehmenskultur und Methoden



Das erwarten wir

  • Mind. 3 Jahre Praxiserfahrung als Service Designer in einer Beratung, Agentur oder Unternehmen
  • Vertiefte Kenntnisse in der Anwendung von Service Design-Methoden (z.B. Customer Journey, Cultural Probes, Shadowing, Service Blueprint, Personas, Jobs to be Done, Stakeholder Map) und Fähigkeit diese passgenau zu kombinieren und zu planen
  • Fähigkeit, Ideen und Insights mithilfe von Prototyping-Tools zu visualisieren (z.B. InVision, Proto.io) und Ideen erlebbar zu machen (z.B. via Adobe Suite, Sketch)
  • Erfahrung in der Anwendung agiler Projektentwicklungs- und Projektmanagementansätzen wie zum Beispiel Scrum, Agile & Lean Startup
  • Erfahrung in den Themenbereichen Digital Business, Corporate Entrepreneurship, New Work, Internet of Things und Connected Services sind erwünscht
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift (in Deutsch Mutterspracheniveau und Englisch auf Niveau C1) sowie umfassende Kenntnisse in MS Office


Das erwartet Dich

  • Ein Unternehmen das gesellschaftlichen Wandel durch innovative Unternehmensentwicklung gestaltet
  • Ein multidisziplinäres Team bestehend aus Beratern, Design Thinker und Service Designern mit flachen Hierarchien, das sich durch vielfältige Charaktere und Kompetenzen auszeichnet
  • Eine offene und dynamische Arbeitskultur, die auf Eigenverantwortung, Teamwork, direktem Feedback, gemeinsamem und nachhaltigem Lernen basiert
  • Eine Geschäftsführung, der die Entwicklung des Teams, der Einzelpersonen und der Unternehmenskultur am Herzen liegt
  • Anspruchsvolle Innovationsprojekte bei DAX 30 Firmen, sowie im Mittelstand und bei Familienunternehmen
  • Ein herausragendes Netzwerk von Partnern, Gründern und Digitalexperten
  • Eine kreative Arbeitsatmosphäre in modernen Büroräumen in Berlin-Mitte

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann teile uns Deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin in Deiner aussagekräftigen Bewerbung mit. Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben und Deinen Lebenslauf per Mail.

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