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Customer Success Manager (m/w/d)

Alasco GmbH
Vollzeit
Munich
  • Vollzeit
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Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2020

Warum Alasco

Mit Alasco reduzieren wir die Kosten und Dauer von Bauprojekten durch die Vernetzung aller Beteiligten mittels Software. Wir digitalisieren den Prozess der Bauplanung und -ausführung durch eine Cloud-basierte Workflow-Plattform. Uns treibt an, der Gesellschaft bessere und kostengünstigere Immobilien zur Verfügung zu stellen.

  • Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee ist bei uns Willkommen.
  • Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir Dich mit unserem Development-Budget bei Weiterbildungsmaßnahmen und Konferenzen.
  • Der Meinungsaustausch unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zeichnen unsere Arbeit aus.


Dein Verantwortungsbereich

  • Du agierst als Partner und Berater für unsere Kunden und vertrittst ihre Interessen.
  • Du betreust unsere Kunden von der täglichenNutzung und unterstützt das Onboarding. Für alle Fragen und Probleme bist Du der erste Ansprechpartner.
  • Du schulst unsere Kunden im Umgang mit Alasco und pflegst unsere Wissensdatenbank kontinuierlich.
  • Mit eigenen Ideen und Projekten baust Du den Customer Service bei Alasco stetig aus und optimierst die einzelnen Prozesse.
  • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche Deiner Kunden an unser Product-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um die perfekte Customer Journey zu garantieren. In dieser Rolle kannst Du Alasco von Anfang an aktiv mitgestalten.


Dein Profil

  • Du hast Dein Studium oder Deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
  • Du verfügst über erste Berufserfahrung (2+ Jahre), idealerweise hast Du Erfahrung in der Bauindustrie und/oder im Customer Support eines SaaS Tools.
  • Der B2B Support ist Dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden. Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit.
  • Du bist auf der Suche nach einer Herausforderung und hast kein Problem in stressigen Phasen einen kühlen Kopf zu bewahren.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und freust Dich eine der größten Industrien Deutschlands neu zu denken.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.


Benefits

  • Weiterbildungsbudget 2.000 EUR + 3 Tage
  • viel Verantwortung und Entscheidungsfreiheit
  • monatliches Teamevent
  • gute Anbindung direkt an der U-Bahn Giselastraße
  • Mitarbeiterbeteiligung
  • neuestes MacBook
  • flexible Arbeitszeiten
  • HomeOffice
  • flache Hierarchien

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Customer Success Team!

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Nina Hübner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene