edit bearbeiten

Intern Customer Success (m/w/d)

Alasco GmbH
Praktikum
Munich
  • Praktikum
  • Berufseinsteiger
close

Du willst Dir dieses Stellenangebot per E-Mail zusenden?

Hinweise zu Versand, Datenschutz und Widerruf
Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2020

Warum Alasco

Mit Alasco reduzieren wir die Kosten und Dauer von Bauprojekten durch die Vernetzung aller Beteiligten mittels Software. Wir digitalisieren den Prozess der Bauplanung und -ausführung durch eine Cloud-basierte Workflow-Plattform. Uns treibt an, der Gesellschaft bessere und kostengünstigere Immobilien zur Verfügung zu stellen.

  • Wir leben eine Kultur des Vertrauens und der Eigenverantwortung. Jede Idee ist bei uns Willkommen.
  • Deine persönliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Deswegen unterstützen wir Dich mit unserem Development-Budget bei Weiterbildungsmaßnahmen und Konferenzen.
  • Der Meinungsaustausch unserer Mitarbeiter ist uns wichtig. Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
    zeichnen unsere Arbeit aus.


Dein Verantwortungsbereich

  • Du bist für die Erstellung und Dokumentation von Support Notes verantwortlich.
  • Du pflegst und optimierst unser Support Tool (Zendesk) und unser CRM (Hubspot/ChurnZero).
  • Du agierst als erster Ansprechpartner für unsere Kunden durch die Betreuung unseres Kundenchats und der Bearbeitung von Anfragen.
  • Du analysierst und kommunizierst die Wünsche und Probleme unserer Kunden an unser Product & Engineering Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software.
  • Du unterstützt das Customer Success Team in allen wichtigen Support Angelegenheiten.

Dein Profil

  • Du studierst im Bachelor oder Master. Nice-to-have: Fachrichtungen Kommunikationswissenschaften, Germanistik, BWL oder Bauingenieurwesen/Architektur.
  • Du zeichnest Dich durch eine hohe Sozialkompetenz, sowie durch exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus.
  • Du bist sicher im Umgang mit Tools wie Excel.
  • Du arbeitest strukturiert und selbstständig und bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit. Dabei scheust Du Dich nicht davor, Prozesse zu evaluieren und zu optimieren.
  • Du bist serviceorientiert und verstehst es mit und für den Kunden zu arbeiten.
  • Du sprichst Deutsch und Englisch auf Niveau C1.

Benefits

  • viel Verantwortung und Entscheidungsfreiheit
  • monatliches Teamevent
  • gute Anbindung direkt an der U-Bahn Giselastraße
  • Mitarbeiterbeteiligung
  • neuestes MacBook
  • flexible Arbeitszeiten
  • HomeOffice
  • flache Hierarchien

Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Nina Hübner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene