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Customer Success Manager (m/w/d)

  • Teilzeit
  • Berufseinsteiger
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juni 2019

Das Forschungs-Spin-Off Baqend entwickelt einen Cloud-Service, der innovative Caching-Algorithmen verwendet, um die Ladezeiten von Webseiten zu minimieren. Publisher, Shops, Startups, KMUs stehen vor der Herausforderung, sich mit Giganten wie Amazon und Google messen zu müssen. Mit Baqend schließen sie nicht nur zu den Marktführern auf, sondern machen Performance zu ihrem Wettbewerbsvorteil.

Baqend Speed Kit wird als Skipt in eine Website integriert und beschleunigt sie im Schnitt um 50-300%. Mit Baqend Platform können Websites und mobile Apps gegen ein verteiltes Cloud-Backend entwickelt werden, um optimale Performance und Skalierbarkeit zu erreichen.
Baqend hat seinen Sitz in der Schanze in Hamburg. 

Unsere Mission ist ein Web ohne Ladezeiten.

Stellenbeschreibung

  • Verwaltung und Annahme von Anfragen aus diversen Support Channels (Chat, E-Mail, Forum) 
  • Mitgestaltung und Verwaltung eines Ticketsystems (beispielsweise Zendesk) 
  • Erstellen von Support-Cases für die weitere Bearbeitung 
  • Konzeptionierung und Einführung von Monotoring und Reporting Prozessen für den Support 
  • Enge Zusammenarbeit und steter Austausch mit der Entwicklung

Qualifikationen

  • Interesse am Web und seinen Technologien (keine Programmierkenntnisse erforderlich) 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Student/in z.B. im Fach Informatik, BWL, Wirtschaftsinformatik, Mensch-Computer-Interaktion, Physik, etc. 
  • Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenverantwortung, planerisches Vorgehen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit für ein schnelles Team und ein sich rapide weiterentwickelndes Produkt

Weitere Vorteile für Dich

  • Du wirst Teil eines der innovativsten Technologie-Startups Hamburgs (siehe Handelsblatt, WIWO, Welt, etc). 
  • Du hast viele Freiheiten und Spielräume, dich für Baqends Vision einzubringen und hast die Möglichkeit zahlreiche Technologien kennen zu lernen, sowie Tech-Konferenzen und Meetups zu besuchen (oder dort zu präsentieren). 
  • Wir sind ein agiles und sympathisches Team mit hoher technischer Kompetenz und flachen Hierarchien. Gute Ideen sind daher immer leicht einzubringen und praktisch umzusetzen. 
  • Zahlreiche Möglichkeiten für Lernen und Weiterbildung in die Richtung, in die Du Dich entwickeln möchtest. 
  • Ein Büro im Herzen von Hamburg, direkt in der Schanze. Riesige Dachterrasse, große & helle Räume und unzählige Restaurants im direkten Umkreis. Guter Kaffee, Obst und ein für Dich kostenloses Fitnessstudio im Erdgeschoss.

Kennenlernen. 

Wir freuen uns daruf, Dich kennenzulernen. Ob klassische oder unkonventionelle Bewerbung- wir sind für beides offen. An vorderster Stelle steht neben dem, was Du kannst, warum Du für die Stelle der oder die Richtige bist. Auch wichtig ist, ob unser Team und unsere Kultur zu Dir passen. Sende und Deine Bewerbung gerne per E-Mail oder ruf uns an. Der nächstmögliche Starttermin ist asap ;-)