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Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) - Startup

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Frühestmöglicher Eintrittstermin Mai 2020

Über carwow

carwow ist die Zukunft des Neuwagenkaufs!

Wir etablieren das Neuwagenkauf-Vergleichsportal, das den Autokauf so einfach, transparent und ehrlich wie nie zuvor macht.

Auf unserer Plattform konfigurieren Kunden ihr Wunschauto und erhalten in kürzester Zeit die besten Angebote von deutschen Vertragshändlern. Dabei erhält der Kunde schnell völlige Markttransparenz über Preise, Händlerbewertungen und deren Standort. Auf der anderen Seite helfen wir Autohändlern dabei ihren Neuwagenvertrieb zu digitalisieren und ein effizientes Zusatzgeschäft zu generieren.

Wir sind ein rasant wachsendes Start-Up mit internationalem Charakter, angetrieben den Autokauf zu revolutionieren. Unterstützt werden wir dabei von führenden europäischen VC’s und der Daimler AG als strategischem Partner.

Willst du Teil dieser Revolution sein? Willst du uns helfen das Kundenerlebnis beim Autokauf neu zu definieren und endlich auch zu digitalisieren?

Dann bist du bei uns genau richtig. Du hast die einmalige Chance jetzt von Anfang an dabei zu sein und gemeinsam mit uns Geschichte zu schreiben.


Deine Aufgaben

  • Du bist unser Ohr und unsere Stimme in der Kommunikation mit tausenden Autokäufern - am Telefon, per E-Mail und durch soziale Medien
  • Du sorgst dafür, dass carwow das beste Service-Erlebnis beim Autokauf bietet - und misst deinen Erfolg in positiven Kundenbewertungen
  • Dank dir sind unsere FAQs mit ansprechenden und fehlerfreien Texten stets auf dem neuesten Stand
  • Du hilfst dabei, das Thema Customer Service zu organisieren, um mit unserem Wachstum Schritt zu halten
  • In enger Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team erarbeitest du kundenorientierte Lösungen für alle Arten von Problemen


Unsere Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium wünschenswert, motivierte Quereinsteiger sind aber ebenfalls willkommen
  • Du bist kommunikativ, freundlich und ein Naturtalent am Telefon
  • Du kannst komplexe Sachverhalte einfach beschreiben
  • Du bist in der Lage, auch über den Tellerrand hinaus zu schauen um unseren Kunden bestmöglich zu unterstützen
  • Du sprichst hervorragend Deutsch und deine Rechtschreibung ist fehlerfrei
  • Du lässt Dich auch von einem aufgebrachten Kunden nicht aus der Ruhe bringen
  • Deine Welt ist digital - du hast eine hohe Affinität für digitale Geschäftsmodelle, du forderst den Status Quo heraus und möchtest jeden Tag dazulernen
  • Wünschenswert sind Erfahrungen mit Ticket Management Tools wie Zendesk und Bewertungsplattformen wie Trustpilot
  • Erste Berufserfahrung im digitalen Customer Service ist ein Plus, aber nicht notwendig


Benefits

  • Gestaltungs- & Entwicklungsfreiräume in einem rapide wachsenden Startup
  • Ein wettbewerbsfähiges Gehalt plus Firmenanteil
  • Ein modernes, junges und lockeres Arbeitsumfeld im Herzen Münchens: Du entscheidest, ob MacBook oder Windows-Rechner; ob wir unsere Erfolge beim Italiener, Vietnamesen oder beim Spanier feiern und ob wir beim nächsten Xletics Lauf mitmachen oder doch lieber mit dem Schlauchboot die Isar lang treiben
  • Die Möglichkeit, einen Teil deiner Arbeitszeit auch im Home-Office zu verbringen.
  • Eine ehrliche Work-Life Balance, den besten Espresso der Stadt, kostenlose Getränke und gesundes Müsli und Obst

carwow ist ein kleines, vertrautes Team, in dem jeder für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich ist.