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KFZ Service Experte (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Dezember 2019

Unsere Vision lautet: AUTO FAHREN – SO EINFACH WIE MUSIK HÖREN.


Cluno ist ein neues, flexibles Mobilitätskonzept: das digitale Auto Abo. Wir denken alle Prozesse rund um das Auto vollkommen digital und innovativ. Dadurch verhelfen wir unseren Kunden, je nach aktueller Lebens- und Bedarfssituation zur passenden Mobilitätslösung und werden damit zu deren dauerhaftem Partner. Wir arbeiten jeden Tag daran, Auto fahren und Auto wechseln so einfach und bequem wie möglich zu machen. Um diese Herausforderung stemmen zu können, sind wir kontinuierlich auf der Suche nach neuen Talenten, die uns auf unserer Reise begleiten und unser Team verstärken. 

Zur Verstärkung unserer derzeit 13-köpfigen Operations-Abteilung suchen wir am Standort München dich als 

KFZ Service Experte (m/w/d) 
zum nächstmöglichen Zeitpunkt | unbefristete Anstellung | Vollzeit


Eine spannende Aufgabe erwartet dich bei uns


Als KFZ Service Experte (m/w/d) betreust du unsere Kunden im Rahmen von fälligen Serviceleistungen unserer Flotte genauso bei anstehenden Reparaturen und bist für ein exzellentes Abo-Erlebnis unserer Bestandskunden verantwortlich. Im Wesentlichen übernimmst du dabei Folgendes:

  • Kundendienst- und Reparaturereignisse: Aufnahme, Bearbeitung und Koordination in enger Abstimmung mit den Abteilungen Fleet Management und Customer Success
  • Termin- und Kosten-Controlling der externen Beauftragungen und Schadensereignisse
  • Minderwertgutachten: Festlegung von Aufbereitungs- und Reparaturumfängen unter Berücksichtigung gängiger Smart-Repair-Methoden und zeitwertgerechter Instandsetzung
  • Gewährleistungs- und Kulanzanträge: Beurteilung und ggf. Bearbeitung in fachlicher und technischer Hinsicht unter Berücksichtigung der jeweiligen Herstellervorschriften
  • Ausschreibungen von Serviceleistungen an unserer Fahrzeugflotte
  • Monatliches Reporting von wichtigen KPIs zu Kundendienst- und Schadensereignissen
  • Abschlussrechnung mit unseren Kunden, unter Berücksichtigung der Gutachten in enger Zusammenarbeit mit unserer Finance-Abteilung


Das macht Cluno aus

  • Dein Impact: Mit deiner Expertise und deinem Engagement gestaltest du unser Wachstum aktiv mit.
  • Teamwork: Flexibel, pragmatisch, professionell und lösungsorientiert; bei uns ist super Stimmung – sowohl in der Arbeit als auch bei unseren Firmenevents; aktuell sind wir über 80 Experten und unser Team wächst weiter.
  • Stabiles Umfeld: Start Up und solide aufgestellt; für unsere drei Gründer ist Cluno bereits die zweite erfolgreiche Gründung; insgesamt haben deutsche und amerikanische Investoren in einem Jahr über 36 Mio.$ in uns investiert.
  • Unser Office: Zentral in München am Leuchtenbergring; hier bieten wir Dir Obst und Getränke for free und wir haben eine eigene Kantine und Coffee-Bars im Haus. Das Highlight ist unsere Dachterrasse mit Alpenblick.
  • Benefits: z.B. Zuschuss zum MVV-Ticket, eine prepaid Mastercard mit monatlichem Guthaben zur freien Verfügung oder Mitarbeiterrabatt für unser Cluno Auto Abo


Das bringst du als KFZ Service Experte (m/w/d) mit

  • Technische Ausbildung im KFZ-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Automobilbereich in einer digitalen Branche oder einem Autohaus, insbesondere in den Bereichen Fahrzeugtechnik oder Lack/Karosserie (z.B. als KFZ-Meister (m/w/d) oder Gutachter (m/w/d))
  • Selbständige, eigenverantwortliche und äußerst zuverlässige sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Hands-on Mentalität sowie Teamfähigkeit
  • Sichere Anwendung von MS-Office Produkten
  • Digitale Affinität und Drive, mit einem dynamischen, schnell wachsenden Unternehmen mitzuwachsen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Klingt spannend? Dann sende bitte deine Bewerbung mit deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung über den Bewerben-Button an Sandra Seibold. Wir freuen uns auf dich in unserem Team!