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Client Success Manager (m/w/d)

Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2019

Wer wir sind

Doctolib wurde 2013 in Paris von Serial Entrepreneurs mit einem Ziel gegründet:

Die Revolutionierung des Gesundheitssystems um das Leben von Patienten und Ärzten zu vereinfachen.

Fünf Jahre, 80.000 Ärzte und 35 Millionen monatliche aktive Nutzer später schreiben wir die Erfolgsgeschichte in Deutschland weiter. Mit dem finanziellen Rückhalt unseres französischen Marktführers und einer Wachstumsfinanzierung von mehr als 200 Millionen Euro von namhaften Investoren wie Accel Partners, der besten eHealth Plattform in Europa und einem Team von rund 750 Mitarbeitern fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission zu realisieren: DU - als:

Client Success Manager – Doctor Onboarding (m/w/x) – eHealth am Standort Berlin 

Dein Beitrag zu unserer Mission

Um unser Projekt zum Erfolg zu führen, suchen wir einen außergewöhnlichen Client Manager (m/w/x) im Bereich Doctor Onboarding, der uns dabei hilft, Ärzte zu Fans und Botschafter von Doctolib zu machen. Deine Schlüsselaufgabe besteht darin die Ärzte zu unterstützen und die Teams für den Launch von Doctolib zu validieren. 

  • Du verantwortest die telefonische Betreuung der Ärzte und stellst sicher, dass unsere Kunden ein hervorragendes Produkterlebnisses erfahren
  • Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden und analysierst KPIs
  • Du bist die erste Anlaufstelle nach dem Onboarding neuer Ärzte und gewährleistest eine optimale Betreuung
  • Du stellst die Kommunikation als Bindeglied zwischen den Ärzten und den verschiedenen internen Abteilungen sicher
  • Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung des Produktes bei

Was Du mitbringst

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug
  • Erste Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Kundenservice
  • Idealerweise hast Du bereits in einer Praxis bzw. Klinik gearbeitet und bist mit den Abläufen vertraut
  • Du bringst Leidenschaft für das Thema mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
  • Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus

Was wir bieten

  • Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
  • Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder Deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung!
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, iPhone zur Privatnutzung und vieles mehr)
  • Ein Büro im Herzen von Berlin

Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“

  • Service (Service): Biete einen hervorragenden Service
  • Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust
  • Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen
  • Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben
  • Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere  

Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann bewirb dich noch heute. Wir freuen uns von dir zu hören!

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