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Customer Care Agent (m/w/d)

Doctolib GmbH
Vollzeit
Berlin
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2019

Wer wir sind

Doctolib wurde 2013 in Paris von Serial Entrepreneurs mit einem Ziel gegründet:

Die Revolutionierung des Gesundheitssystems um das Leben von Patienten und Ärzten zu vereinfachen.

Fünf Jahre, 80.000 Ärzte und 35 Millionen monatliche aktive Nutzer später schreiben wir die Erfolgsgeschichte in Deutschland weiter. Mit dem finanziellen Rückhalt unseres französischen Marktführers und einer Wachstumsfinanzierung von mehr als 200 Millionen Euro von namhaften Investoren wie Accel Partners, der besten eHealth Plattform in Europa und einem Team von rund 750 Mitarbeitern fehlt uns nur noch eine Zutat um unsere Mission zu realisieren: DU - als:

Customer Care Agent – eHealth am Standort Berlin (m/w/x)   

Dein Beitrag zu unserer Mission

  • Du betreust und begleitest die Ärzte telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen
  • Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Nach dem Onboarding Team bist Du der erste Ansprechpartner und schulst die Ärzte in der Nutzung unserer Software entsprechend nach
  • Du arbeitest eng mit dem Sales-, Marketing- und Produkt Team zusammen mit dem Ziel, unsere Kunden vollumfänglich zufriedenzustellen
  • Du machst alle unsere Ärzte zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden
  • Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein.

Was Du mitbringst

  • Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Du bringst mindestens erste Erfahrung in Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit
  • Du beherrschst neue Technologien (Zendesk, Kiamo, Google Suite, Sales Force, etc.)
  • Du besitzt eine zuvorkommende Art und eine große Portion Geduld
  • Du bringst viele Freude am Umgang mit Kunden mit
  • Du bist empathisch und hast Freude daran, Herausforderungen zu verstehen und zu bewältigen
  • Du bist flexibel, reaktiv und zeichnest Dich durch Deine selbständige Arbeitsweise aus
        

Was wir bieten

  • Eine Mission, die das Leben und die Gesundheit von Millionen von Menschen schon heute verbessert
  • Ein Luxus Start-Up mit dem finanziellen Rückhalt eines gestandenen Unternehmens mit Standorten u.a. in München, Berlin, Hamburg, Köln und Paris
  • Sehr gute Aufstiegschancen unabhängig von Deiner Ausbildung oder Deiner Vorerfahrung – Bei uns zählt Deine Leistung!
  • Ein attraktives Vergütungspaket mit den branchenüblichen Benefits (Mobilitätspackage, iPhone zur Privatnutzung und vieles mehr)
  • Ein Büro im Herzen von Berlin
     

 Unsere 5 Grundwerte: „SPAAH“

Service (Service): Biete einen hervorragenden Service

Passion (Leidenschaft): Liebe, was du tust

Ambition (Ehrgeiz): Kenne keine Grenzen

Attack (Wille): Zielgerichtet auf allen Wegen Erfolg haben

Humility (Bescheidenheit): Sei bescheiden und habe ein offenes Ohr für andere  

Haben wir dein Interesse geweckt ? Dann bewirb dich noch heute. Wir freuen uns von dir zu hören!

Doctolib GmbH
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Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene