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Kundenberater / Customer Service Agent (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2019

Über uns

1.000 Auslieferungsfahrer liefern dir eine Vielfalt aus über 1.000 Getränken direkt an deine Tür - und brechen damit den alten, mühsamen Weg der Getränkebeschaffung auf! Mit seiner einfachen Pfandrückgabe, einem herausragenden Kundenservice und ganz ohne Liefer- oder versteckte Zusatzkosten konnte der Durstexpress bereits zehntausende Kunden glücklich machen! Starte mit uns landesweit durch und gestalte das Entdecken, Kaufen und Genießen deiner Lieblingsgetränke so erfreulich und angenehm wie nur möglich.

Wir suchen starke Charaktere, die gemeinsam mit uns unsere Standorte aufbauen wollen.

Verstärke unser Team in ganz Deutschland.

Deine Aufgaben

  • Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, per Mail sowie per Chat
  • Du bearbeitest alle Anfragen und Aufträge freundlich, serviceorientiert und ganzheitlich
  • Du bist in den Prozess der Gutschriftenbearbeitung integriert und übernimmst auch mal buchhalterische Aufgaben
  • Du stehst in engem Kontakt zu deinem Team Lead und ggf. anderen Abteilungen
  • Du beobachtest den Bestellprozess proaktiv, um die Customer Experience laufend zu optimieren
  • Du nimmst eine aktive Rolle in der Kommunikation mit der Community ein

Deine Stärken

  • Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice
  • Erfahrungen in Social Media oder Buchhaltung sind von Vorteil
  • Du besitzt eine starke Kunden- und Serviceorientierung sowie Umsatz- und Qualitätsbewusstsein
  • Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und kannst dich sehr gut in Wort und Schrift (Deutsch) ausdrücken; schriftliche und mündliche Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Du besitzt außerordentliche zwischenmenschliche Fähigkeiten und arbeitest sehr gerne im Team
  • Du lernst schnell, bist stressresistent und multitasking-fähig
  • Du übernimmst gerne Abend- und Wochenendschichten
  • Erfahrungen mit CRM-Tools sind ein Plus

Unser Versprechen

  • Werde Teil einer innovativen Arbeitsumgebung und bring den Durstexpress mit uns auf’s nächste Level
  • Flache Hierarchien und viel Platz für deine Idee, Vorschläge und Skills
  • Eine offene Kommunikation
  • Einen ergonomischen Arbeitsplatz
  • Free-Drinks :)

Wir sind ein schnell-wachsendes Team aus über 20 verschiedenen Disziplinen, gewillt, die kundenorientierteste Liefererfahrung in Deutschland zu schaffen. Als Teil der Oetker-Gruppe zeichnet sich unsere Zusammenarbeit durch langfristiges Denken, Vertrauen und Teamwork aus. Für deine Ideen und Ziele bieten wir dir Raum und den richtigen Arbeitsplatz!

Interessiert? Werde Teil unseres Teams und lass uns zusammen den online Getränkemarkt revolutionieren.