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Customer Success Manager (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Februar 2020

ProvenExpert.com (Expert Systems AG)

ProvenExpert.com ist mit 90.000 glücklichen Kunden führender deutscher Anbieter von Online-Marketing-Software. Immer mehr Unternehmen aus über 50 Branchen boosten mit unserem Tool für professionelles Bewertungsmarketing aktiv ihre Online-Reputation und damit ihren Erfolg. Dafür setzt sich täglich unser wunderbares Team mit viel Spaß und Leidenschaft ein. Wir sind ein Berliner Unternehmen und stolz darauf, dass wir mittlerweile fast 50 Kollegen/innen zählen - bisher in Berlin und Krakau. Langweilig ist es bei uns nie, denn wir greifen nach den Sternen. Um mit unserem weiteren Wachstum Schritt zu halten, suchen wir aktuell 12 neue Kollegen (m/w/d) für unseren Standort Berlin.


Hilf uns dabei, ProvenExpert.com noch erfolgreicher zu machen!

Dein Herz schlägt für begeisterte Kunden? Dir macht es richtig Spass, die Prozesse, Herausforderungen und Wünsche deiner Kunden zu analysieren und deren Business noch erfolgreicher zu machen? Du fühlst dich in einem dynamischen und wettbewerbsorientierten Umfeld, in dem trotzdem alle als Team einander unterstützen richtig wohl? Dann bist du bei uns genau richtig! AlsCustomer Success Manager (m/w/d) im Enterprise Sales Teamarbeitest du mit spannenden Enterprise Kunden aus verschiedenen Industrien zusammen, die ihre Online Reputation auf das nächste Level heben wollen. Du unterstützt unsere Kunden dabei komplexe Probleme mit kreativen Ansätzen zu lösen und hast dabei jede Menge Möglichkeiten dich zu entwickeln und deine Karriere mit neuen Skills voran zu bringen. Mit deiner Leidenschaft und Expertise trägst du entscheidend zum Unternehmenserfolg bei – indem du strategisch und langfristig Kunden auf C-Level Ebene entwickelst.


Diese Aufgaben warten auf dich

  • Dein eigenes Spielfeld: du verantwortest die strategische Weiterentwicklung deines Kundenportfolios über Department- und Landesgrenzen hinweg und machst aus Kunden begeisterte Fans
  • Mit deinen analytischen Fähigkeiten erkennst du Lücken und Herausforderungen bei deinen Kunden proaktiv, erarbeitest mit ihnen Lösungen und verschaffst ihnen Rückenwind für ihr Business
  • Du baust dir ein riesiges Netzwerk mit inspirierenden Kunden aus vielen Branchen auf C-Level Ebene auf, von dem du dein ganzes weiteres Berufsleben profitieren wirst
  • Du entwickelst dich mit deinen Kunden zum Experten für Reputationsmanagement und wirst dabei zum SaaS Digital Strategen, der den Umsatz stetig weiter ausbaut
  • Du gehst für deinen Kunden die sprichwörtliche Extrameile und treibst mit den Insights von deinen Kunden die Produkt- und Featureentwicklung entscheidend voran


Das macht dich bei uns erfolgreich

  • Du kannst dich richtig gut in deine Kunden hineinversetzen und denkst statt in Features in den Problemen, Wünschen und Personas der Kunden
  • Du bist ein “Social Hacker” und überzeugst mit deinem Charme und deiner Eloquenz auch die schwierigeren Fälle - “Aufgeben” ist für dich ein Fremdwort
  • Du hast eine positive Grundeinstellung, liebst die Herausforderung und machst aus jedem Feedback im Handumdrehen einen Fortschritt
  • Du arbeitest Hands-on und fokussiert an deinen Themen, magst Sprints lieber als Halbjahresprojekte und agierst dabei jederzeit als Teamplayer
  • Du bist analytisch, technisch versiert, hast sehr gute Consulting Skills und bringst ein hohes Maß an Drive und Kreativität mit
  • Herausragende Skills beim Zuhören, Schreiben und Sprechen, Du kommunizierst exzellent in deutscher und englischer Sprache
  • Du hast bereits Erfahrung im Vertrieb, Key Account Management oder Business Development in einem schnell wachsenden Unternehmen gesammelt


Das erwartet dich bei uns

  • Du baust deine Kompetenzen und Skills im Vertrieb kontinuierlich aus und wendest die verschiedenen Methoden (SPIN, MEDDIC, Value Proposition, etc.) erfolgreich an
  • Du erhältst ein professionelles Onboarding, fortlaufende Inhouse Trainings und externe Schulungen
  • Ein attraktives Gehalt und ungedeckelte Provisionen
  • Die Chance, die Wahrnehmung eines tollen Produktes maßgeblich mitzugestalten
  • Teil eines bunten Teams aus PHP-Freaks, Kreativköpfen, Datenbank-Dompteuren, Social Media-Junkies und Konzept-Gurus zu sein – egal, woher du kommst, du bist herzlich willkommen
  • Work-Life-Balance – die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten
  • Du suchst dir deine Hardware aus, mit der du am liebsten arbeitest (PC/Mac bzw. Desktop/Notebook)
  • Teil eines erfolgreich wachsenden Unternehmens zu sein - Kreative Freiräume, flache Hierarchien und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen
  • Kostenfreie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee), Obst und lecker Schoki
  • Kostenlose Yoga-Kurse
  • Du arbeitest in modernen, neu eingerichteten Büroräumen in kleinen Teams


Das klingt nach deinem neuen Job? Dann schick uns deine vollständige Bewerbung in einem PDF- Dokument inkl. frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung! Wir freuen uns, von dir zu hören! Für weitere Informationen besuche gern unsere Website.