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Client Partner (m/w/d) DACH

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Oktober 2019

Wir bei Fit Analytics entwickeln die weltweit führende Daten- und Personalisierungsplattform für die Bekleidungsindustrie und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen hochmotivierten Client Partner (m/w/d) für unser Berliner Büro auf Vollzeitbasis. In dieser Funktion bist du dafür zuständig, die Beziehungen mit unseren Kunden zu pflegen und zu vertiefen. Zusätzlich sorgst du dafür, dass die Kunden die best mögliche technologische Lösung für ihre e-commerce Bedürfnisse erhalten. Du besitzt eine Leidenschaft für Zahlen und scheust nicht davor zurück, unseren Kunden den Mehrwert unseres Produkts aufzuzeigen.


Wer wir sind

Unser internationales Team aus Entwicklern, Designern, Ingenieuren und Fashionistas arbeitet an Standorten in Berlin und Chicago gemeinsam an einem Ziel: Kunden beim Online-Shoppen in aller Welt ihre jeweils passende Kleidergröße zu empfehlen und dadurch die Retourenquote unserer Partner signifikant zu senken.


Was wir machen

Mit unserem Online-Größenberater (Fit Finder) nutzen wir die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und empfehlen so weltweit Millionen von Online-Shoppern die perfekt passende Kleidergröße. Unsere Partner - die weltweit größten Bekleidungsunternehmen - profitieren von höheren Umsätzen und geringeren Retouren. Zugleich verschafft ihnen unsere Datenplattform einzigartige Einblicke zur Optimierung ihrer eCommerce-Operationen sowie umfangreiche Business-Intelligence-Services. Zu den Kunden unserer Produkte zählen die weltweit führenden Online-Händler und Modemarken wie z.B. ASOS, Zara, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, P&C, Esprit, s.Oliver, About You, The North Face und Puma.


Deine Rolle bei Uns

  • Aufbau nachhaltiger und enger Beziehungen mit Key Stakeholdern und Entscheidungsträgern unserer Kunden in der DACH-Region
  • Vorantreibung von Kundenbindung, Retention und Wachstum unseres Kundenstamm, indem Du ihre wirtschaftlichen Herausforderungen verstehst, Opportunitäten erkennst und ihnen dabei hilft diese zu erfolgreich umzusetzen
  • Bereitstellung von Insights und Best Practices, um sicherzustellen, dass unsere Kunde das Beste aus unser Plattform herauszuholen
  • Kommunikation von Mehrwert und ROI unserer Plattform während des gesamten Kundenzeitraumzykluses
  •  Enger Austausch mit internen Stakeholdern, um Vertragsverlängerungen erfolgreich zu managen und Erweiterungsmöglichkeiten der Zusammenarbeit mit Kunden zu identifizieren
  • Durchführung und Abschluss von Up- und Cross-Sell Gelegenheiten (z.B. zusätzliche Serviceleistungen und Produkte) 
  • Erarbeitung und Umsetzung von internen Strategiezielen, um unsere Kunden-Churn bei Null zu halten


Wonach wir suchen

  • Berufliche Erfahrung von mindestens 4 Jahren in den Bereichen Client Success, Relationship Management, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle
  • Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (Deutsch auf Muttersprachniveau)
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen und komplexen B2B-Kunden
  • Sehr starke analytische Fähigkeiten, mit der besonderen Fähigkeit aus Daten Insights zu generieren
  • Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Kundenbeziehungen mit dem Ziel Kunden-Churn zu verringern und Vertragsverlängerungen erfolgreich abzuschließen
  • Erfahrung im Verkauf, vor allem in den Bereichen Up- und Cross-Selling
  • Sehr stark lösungsorientierte und praxisbezogene Denkweise
  • Detailorientiertes und sehr gründliches Arbeiten
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenzen
  • Engagiert, hoch motiviert, begeisterungsfähig und optimistisch
  • Wohnhaft in Berlin


Was wir dir bieten

  • Eine sehr attraktive Vergütung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Management-Team
  • Ein zentraler Platz in unserem internationalen und motivierten Team
  • Tägliches Frühstück, kostenloses Mittagessen und regelmäßige Team-Events


Warum wir anders sind

Wir sitzen nicht einfach herum auf der Suche nach Produktideen, wir verbrennen nicht das Geld anderer Leute und wir fordern keine unmenschlichen Arbeitszeiten ein. Stattdessen sind wir seit mehreren Jahren profitabel, gut organisiert und haben eine Plattform entwickelt, die unseren Partnern und Millionen Kunden jeden Monat einen echten Mehrwert liefert.

Wenn all das Dich anspricht, Du Deiner Arbeit mit Leidenschaft nachgehst und dies künftig gemeinsam mit unserem tollen Team machen möchtest, bist Du bei uns genau richtig. Wir freuen uns daher schon jetzt über Deine Bewerbung mit Deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben!