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Head of CRM (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Manager/in mit Personalverantwortung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2020

Über uns

Makerist ist ein sehr schnell wachsendes Start-up im boomenden Handarbeitssektor. Mit unserem erfahrenen und engagierten Team werden wir die Handarbeitswelt nachhaltig verändern.

Mehr als eine Million Kund*innen lernen in unseren professionellen Video-Kursen Nähen, Stricken und andere Handarbeitstechniken, entdecken in über 42.000 Ebooks ihr nächstes Projekt und täglich neue Trends auf Makerist.de.
Die passenden hochwertigen Stoffe, Garne, Nähmaschinen und kreatives Zubehör bieten wir in unserem Shop. Viele tausend Handarbeitsbegeisterte treffen sich in der Werkschau und unseren Social Communities.

Innerhalb kurzer Zeit ist unser Team auf mehr als 40 Menschen aus 10 Ländern gewachsen. Sei mit dabei!


Jobbeschreibung

Für unser Team suchen wir zum 01.07.2020 einen: Head of CRM (m/w/d)
- Vollzeit, als Elternzeitvertretung vorerst befristet auf 18 Monate -

Deine Aufgaben

  • Strategische Leitung im Bereich E-Mail Marketing und CRM (B2B und B2C)
  • Planung und Umsetzung von Online Marketing Kampagnen für unseren DACH Markt
  • Operative Unterstützung unseres CRM Managers im Bereich E-Mail Marketing und im operativen Tagesgeschäft
  • Erstellen von Kundensegmenten entlang des Conversion Funnels und deren ständige Weiterentwicklung
  • Verantwortung für ein 5-köpfiges Team (unter anderem Betreuung unseres Grafik Teams)
  • Erstellung, Analyse und Handlungsableitung von Reportings
  • Betreuung unseres Personalisierungs-Tools (Dynamic Yield) inklusive Aufsetzen von A/B- und Multivariaten Tests, Ausbau der Webseiten Personalisierung
  • Ausbau und ständige Weiterentwicklung unseres B2B Bereichs
  • Unterstützung bei der Implementierung von Salesforce

Dein Profil

  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im CRM Bereich (Vorzugsweise B2C und B2B), bestenfalls in einem e-Commerce Unternehmen
  • Sichere Expertise in der Planung und Durchführung von Online-Marketing-Kampagnen
  • Solide Kenntnisse in der Erstellung von Newsletter-Mailings und Automations
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeiter*innen
  • Verständnis der gängigen Online-Marketing-KPIs und die Fähigkeit, Handlungsempfehlungen zu treffen
  • Kenntnisse im Umgang mit Emarsys/Dynamic Yield von Vorteil (alternativ mit anderen CRM-Tools)
  • Erfahrung mit Webseiten-Personalisierung, A/B Testing und Recommendations
  • Erfahrung und Verständnis in der Bildung von Kundensegmenten entlang des Conversion Funnels
  • Erfahrung im Erstellen und Auswerten von Reportings
  • Erfahrungen mit Salesforce sind ein Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit CSS/HTML sind ein Vorteil
  • Dein Englisch ist sicher in Wort und Schrift

Das bieten wir

  • Eine spannende Herausforderung mit abwechslungsreichen und vielseitigen Aufgaben
  • Verantwortlichkeit für dein eigenes Team, bestehend aus fünf Mitarbeiter*innen
  • Du berichtest direkt an unseren CMO
  • Ein guter Mix aus operativen, strategischen und technischen Aufgaben
  • Enge Zusammenarbeit an Projekten mit unserer Partnerfirma Fabfab sowie unserem internationalen Team (verantwortlich für makerist.com und makerist.fr)
  • Die Möglichkeit an der Implementierung eines neuen CRM-Tools mitzuwirken
  • Viel Flexibilität rund um Home Office/Remote Office und Arbeitszeiten
  • Viel Gestaltungsspielraum rund um deine Stelle
  • Ein schnell wachsendes und finanziell abgesichertes Start-up mit netten Kolleg*innen und regelmäßigen Teamevents
  • Ein schönes Großraumbüro direkt am Treptower Park