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Head of Customer Care (m/w)

  • Vollzeit
  • Manager/in mit Personalverantwortung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2016

Movinga ist eines der schnellst wachsenden europäischen Startups aller Zeiten. Unsere Mission ist einfach: mit simplen Buchungsprozessen und kompromissloser Transparenz wollen wir Umziehen so bequem wie möglich machen. Wir streben danach, die Umzugsbranche zu revolutionieren - in Europa und auf der ganzen Welt.

Seit der Gründung ist unser Unternehmen in weniger als einem Jahr enorm gewachsen und hat über 40 Mio. USD in drei Finanzierungsrunden erhalten. Neben namhaften privaten Investoren werden wir von Index Ventures, Global Founders Capital and earlybird Venture Capital unterstützt.

 

VOLLZEIT HEAD OF CUSTOMER SERVICE GERMANY (m/w)

Als eines von Europas dynamischsten Tech-Start-ups wird in Einklang mit der wachsenden Nachfrage nach unseren Services auch unser Team immer größer. Daher sind wir ständig auf der Suche nach den smartesten Talenten. Aktuell suchen wir für unser deutsches Team einen Head of Customer Service (m/w).

 

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung der Dienstleistungsqualität und KPIs
  • Gestaltung und Optimierung der internen Systeme & Prozesse
  • Kundenbetreuung mit Fragen vor- und nach dem Umzug
  • Organisation und Abwicklung von Aufträgen
  • Verantwortung für das Customer Service Team
  • gezielte Förderung und Entwicklung einzelner Mitarbeiter
  • Personalführung und Bedarfsplanung

 

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
  • Mindestens 3-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung mit Personalverantwortung
  • Hohe Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Deutsch und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
  • Erfahrung im Customer Service und Operations

 

Was wir bieten

  • Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an spannenden Aufgaben
  • Offene Ohren für deine Ideen und Vorschläge
  • Herausforderungen, an denen du jeden Tag wächst
  • Eine attraktive Vergütung 
  • Frisches Obst, Müsli und Softdrinks sowie viele Vergünstigungen in Restaurants, Fitness Studios, Cafés etc.
  • Eine Büro im Herzen von Berlins Trendbezirk Prenzlauer Berg

 

Wenn Du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur sein willst, dann bist Du bei uns genau richtig. Bewirb Dich noch heute!