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Customer Success Manager (m/w) - Kundenservice

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Januar 2018

HeavenHR ist ein aufstrebendes dynamisches Start-Up in Berlin, das von erfahrenen Business Angels sowie internationalen Investoren unterstützt wird. Unsere innovative HR Software revolutioniert alle Bereiche des Personalmanagements. Ob Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder die Anlage neuer Mitarbeiter; HeavenHR’s einzigartige Software vereinfacht zahlreiche Prozesse und spart den Nutzern damit Zeit und Geld - alles auf einer Plattform!

Du liebst den direkten Kundenkontakt? Und hast keine Lust auf ein klassisches Call Center? Wir suchen ab Februar 2018 einen Customer Success Manager / Kundenservice (m/w) in Berlin, der für unsere Kunden in Deutschland verantwortlich ist.

Deine Aufgaben

  • Du bist erste/r Ansprechpartner für unsere Kunden
  • Als Customer Success Manager, betreust Du unsere Kunden per Telefon, per E-Mail sowie per Live Chat (Inbound)
  • Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher
  • Du unterstützt unser Vertriebsteam im Onboarding von neuen Kunden und mit Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
  • Pflege unserer Wissensdatenbank
  • Datenbankpflege übernimmst Du auch neben der Kundenbetreuung
  • Du nimmst Kundenfeedback entgegen und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software

Dein Profil

  • Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
  • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
  • Du bist stressresistent und bleibst stets ruhig und freundlich
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Du handelst proaktiv, denkst schnell und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick
  • Idealerweise bringst Du Vorerfahrung im Kunden-Service oder Support mit
  • Du bringst sehr gute MS Office-Kenntnisse mit, Erfahrung mit CRM Tools ist ein Plus

Was wir bieten

  • Eine Festanstellung in Vollzeit mit attraktiven Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 08:30 bis 17:30 Uhr oder 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
  • Verantwortungsvolle Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
  • Ein motiviertes Team, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege wo Du all Deine Ideen einbringe kannst
  • Eine attraktive Vergütung und ein modernes Büro im Berliner Stadtteil Prenzlauer Berg
  • Außerdem bieten wir Dir kostenlose Getränke, Obst und…und jeden ersten Freitag im Monat genießen wir gemeinsam bei unserer Office Party, kühle Drinks und leckeres Essen!

Wir freuen uns auf Deinen Lebenslauf inkl. einem kurzen Motivationsschreiben, wieso Du ein Teil von HeavenHR sein möchtest. Bei weiteren Fragen, schreibe uns gerne eine E-Mail. Dein Ansprechpartner ist Paula Zimak.