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Kundenservice / Customer Service Mitarbeiter B2B (m/w/d) - SaaS

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Frühestmöglicher Eintrittstermin Dezember 2019

Kundenservice / Customer Service Mitarbeiter B2B - SaaS - Festanstellung in Berlin - Ab sofort

HeavenHR, gegründet 2015, ist ein schnell wachsendes dynamisches SaaS HR-Tech Start-Up in Berlin Kreuzberg, das von erfahrenen Business Angels sowie internationalen Investoren unterstützt wird. Erst Ende letzten Jahres haben wir eine erfolgreiche Series-B Finanzierung abgeschlossen.Unsere innovative HR Software revolutioniert alle Bereiche des Personalmanagements. Ob Urlaubsverwaltung, Lohnabrechnung oder die Anlage neuer Mitarbeiter; HeavenHR’s einzigartige Software vereinfacht zahlreiche Prozesse und spart den Nutzern damit Zeit und Geld - alles auf einer Platform! Über 1.000 KMU Kunden nutzen bereits HeavenHR.

Um unser Team zu erweitern suchen wir ab sofort nach einem kundenorientierten und motivierten Kundenservice / Customer Service B2B - SaaS in Berlin, der für unsere Kunden im deutschsprachigen Raum verantwortlich ist.

Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?

  • Du unterstützt unsere Kunden über Live Chat, E-Mail und per Telefon
  • Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
  • Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und kannst komplexe Sachverhalte nachverfolgen
  • Du unterstützt unser Sales-Team im Onboarding von neuen Kunden
  • Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
  • Du bist dafür verantwortlich, unsere Wissensdatenbank aufzubauen
  • Du nimmst Kundenfeedback entgegen und bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
  • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Was bringst Du mit?

  • Du kannst ein abgeschlossenes Studium vorweisen
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
  • Sehr gute MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
  • Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
  • Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
  • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
  • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick und bringst eine Start-Up-Mentalität mit
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und sehr gute Englischkenntnisse

Warum HeavenHR?

  • Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und die Möglichkeit in einem multinationalen Team zusammen zu arbeiten
  • Die Möglichkeit in in einem von starken und nahmhaften Investoren unterstützendem Start-up tätig zu sein
  • Bei uns hast Du die Chance Deine Ideen proaktiv einzubringen ein eigenes soziales und business Netzwerk aufzubauen und von einer steilen Lernkurve zu profitieren
  • Tolle Mitarbeiterrabatte bei externen Partnern, betriebliche Altersvorsorge, Sondervergünstigung auf den Berliner ÖV, frisches Obst sowie spaßige Company Events
  • Wir schätzen deine lange Betriebsmitgliedschaft und hast die Möglichkeit von 24 Urlaubstagen auf 30 Tage zu kommen (Gutschrift von 2+ Tagen pro Jahr)
  • Ein hundefreundliches Büo-Loft im Herzen des Kreuzbergs in Berlin und einer Vielzahl von unterschiedlichen Restaurants


Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deinen Lebenslauf inkl. einem kurzen Motivationsschreiben, wieso Du ein Teil von HeavenHR sein möchtest. Bitte lass uns auch gerne Deine Gehaltsvorstellungen zukommen. Bei weiteren Fragen, schreibe uns gerne eine E-Mail.