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(Junior)-Projektleiter CustomerCare (m/w)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2017

Zur Verstärkung unseres eBalance.ch Teams suchen wir einen Projektleiter (m/w) für die Community Schweiz.

eBalance ist ein Onlineportal die Kunden bei der Ernährungsumstellung unterstützt. Auf der Plattform finden die User neben vielen Informationen zum Thema Ernährung auch Rezepte und Fitnessübungen. Wir planen viele neue und spannende Projekt und suchen dafür jemanden, der uns im Customer Support leitet und weitereintwickelt.

Du wirst Teil eines junges und engagiertes Teams in Berlin Kreuzberg.


Was genau

  • Leitung des Kundenservices Teams
  • Steuerung des Tagesgeschäft und erster Ansprechpartner für alle aufkommenden Themen
  • Verantwortung für die Projektplanung, -entwicklung und -koordination
  • Reporting der erforderlichen Tages- und Monatszahlen zur Ergebnis- und Qualitätsbemessung
  • Gewährleistung der organisatorischen Aktivitäten innerhalb der Abteilung und Auftragsabwicklung wie auch aller dafür relevanten Qualitätsanforderungen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und des Umsatzes sowie Maximierung der Wirtschaftlichkeit


Das bringst Du mit

  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice
  • Freude an schriftlicher Kundenberatung und Content Erstellung
  • Du bist teamfähig, engagiert, pro-aktiv und arbeitest lösungsorientiert
  • Du hast soziale Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein
  • Strukturiertes und konzentriertes Arbeiten sowie selbstständige Handlungsweise sind Deine Leidenschaft
  • Du hast ein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein
  • Gerne Studium der Ernährungswissenschaften oder ähnliches, aber nicht zwingend notwendig
  • schwiizerdütsch und/oder Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich) von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig