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Client Success Manager B2B (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2019

Unser Purpose: Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement in Unternehmen verbessern!

kununu engage ist ein Mitarbeiterfeedback-Tool, das die Stimmung der Mitarbeiter misst, um Unternehmen dabei zu helfen, bessere Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter zu schaffen und erfolgreicher zu werden. Als Startup haben wir den Anspruch, mit unserem Produkt global erfolgreich zu sein. Dabei sind kununu.com und XING starke Partner für uns. Willst du mit uns dazu beitragen, die Arbeitsbedingungen in Unternehmen zu verbessern? Dann werde Teil unseres Teams.


Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du bist für die Begleitung und Beratung unserer B2B-Kunden ab Vertragsabschluss verantwortlich und sicherst somit eine hohe Kundenzufriedenheit und -bindung.
  • Du unterstützt neue Kunden dabei, unser Produkt zu verstehen, es operativ bestmöglich zu nutzen und bist Schnittstelle für die strategische Weiterentwicklung des Produkts. 
  • Dein Ziel ist es, den Mehrwert unseres Produkts an unsere Kunden zu vermitteln und diese entlang des gesamten Client Lifecycles zu begleiten: Vom Onboarding neuer Kunden über die Entwicklung von Educational Content und Best Practices bis zum Abschluss potentieller Business Opportunities. 
  • Du betreibst datenbasiertes Churn- und Customer Health-Management und analysierst die Kundenzufriedenheit und Aktivitäts-Statistiken zur Ableitung wirksamer Client Success-Maßnahmen.
  • Aktives Stakeholder-Management gehört ebenso zu deinen Aufgaben, insbesondere mit Product, Sales und Marketing.


Ein Background, der überzeugt

  • Du bringst mehrjährige B2B-Erfahrung im Bereich Sales, Customer/Client Success oder Account Management mit und hast idealerweise ein wirtschaftswissenschaftliches Studium absolviert. 
  • Du hast Freude an der Beratung unserer Kunden und bereits Erfahrungen mit SaaS-Tools gesammelt.
  • Deine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Herangehensweise zeichnen dich ebenso aus wie deine Hands-on-Mentalität.
  • Du verfügst über gute Analysefähigkeiten und Enthusiasmus für datenbasierte Entscheidungsfindung.
  • Du liebst es, in einem Startup-Setting zu arbeiten und hast Lust, ein Client Success-Team mit internationaler Perspektive von Beginn weg mit aufzubauen.
  • Du bist ein absoluter Teamplayer. Außerdem zählen Offenheit und Belastbarkeit zu deinen absoluten Stärken. 
  • Dein Profil wird durch deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch abgerundet.


Ein Umfeld, das begeistert

  • Als Tochter von XING und kununu haben wir starke Partner an unserer Seite. Unsere Vision ist nichts geringeres als mit kununu engage die Arbeitswelt zu revolutionieren.
  • Unsere offene und wertschätzende Unternehmenskultur ist nicht nur eine leere Floskel, sondern wird leidenschaftlich gelebt.
  • In unserem Startup im Herzen Berlins findest du flache Hierarchien und offene Zusammenarbeit. Außerdem kannst du dir deine Arbeitszeiten flexibel einteilen.
  • Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit, ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, deine eigenen Ideen einzubringen.
  • Wir bieten dir zahlreiche Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß bei der Arbeit.


Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!