Preise Credits & Buchungen Firmeninformation bearbeiten Logout
Diese Stellenanzeige ist abgelaufen
Oder schau dich direkt auf unserer Jobbörse um
edit bearbeiten

Customer Success Manager (m/w)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Februar 2018

Unsere Mission: Mitarbeiterzufriedenheit und –engagement in Unternehmen zu verbessern! 

kununu Mood ist ein SaaS-Tool, das Unternehmen dabei hilft Mitarbeiterzufriedenheit und –engagement zu messen und zu steigern. Für Firmen sind zufriedene Mitarbeiter ein wichtiger Baustein für den Erfolg, denn sie sind produktiver, verbleiben länger bei ihrem Arbeitgeber und sind positive Botschafter für das Unternehmen.

Als direkte Tochter von kununu.com und Teil der XING-Familie entwickeln wir das Produkt zusammen mit unseren Kunden und haben dieses Jahr damit gestartet, international neue Kunden zu gewinnen. Hierfür brauchen wir dich!

kununu Mood bietet dir in Berlin eine neue Herausforderung als

Customer Success Manager (m/w) 

Eine Aufgabe, die herausfordert

  • Du bist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden verantwortlich und stellst somit eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sicher.
  • Du hilfst neuen Kunden unser Produkt zu verstehen, es bestmöglich zu nutzen und sie so zu zahlenden Kunden zu konvertieren.
  • Dein Ziel ist es, den Mehrwert unseres Produkts an unsere Kunden zu vermitteln und diese entlang des gesamten Kundenlebenszyklus zu begleiten:
    • On-Boarding neuer Kunden für kostenlose Test-Phase
    • Konvertierung von Test-Kunden zu zahlenden Kunden
    • Entwicklung von Educational Content und Best Practices
    • Bearbeitung von User-Anfragen
    • Hilfestellung bei Problemen
    • Optimierung des Produktentwicklungs- und Marketing-Prozesses
    • Weiterentwicklung unserer Community
    • Identifizierung und Abschluss potentieller Business Opportunities bei Bestandskunden

Ein Background, der überzeugt

  • Du hast idealerweise ein wirtschaftswissenschaftliches Studium absolviert und bringst mehrjährige Erfahrung im Bereich Sales, Customer Success oder Account Management mit.
  • Du hast Freude an der Kundenbetreuung und verfügst über Erfahrung in der Beratung.
  • Du hast bereits Erfahrungen mit SaaS-Tools und/oder im HR-Bereich gesammelt.
  • Deine eigenverantwortliche und ergebnisorientierte Herangehensweise zeichnen dich ebenso aus wie deine Hands-on-Mentalität.
  • Du liebst es, in einem Startup-Setting zu arbeiten und hast Lust ein international agierendes Customer Success Team von Beginn an aufzubauen.
  • Offenheit, Eigeninitiative und Belastbarkeit zählen zu deinen absoluten Stärken. Team-Play ist für dich selbstverständlich.
  • Dein Profil wird durch deine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten in Deutsch und Englisch abgerundet.

Ein Arbeitsumfeld, das begeistert

Wer sich Mitarbeiterzufriedenheit und –engagement auf die Fahne schreibt muss natürlich vorlegen:

Neben spannenden Aufgaben und vielfältigen Gestaltungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten wir dir ein cooles Team an unseren beiden Standorten Berlin und Porto, flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Regelung, ein dynamisches und offenes Arbeitsumfeld, ein Büro im Herzen der Stadt, regelmäßige Teamevents und eine Menge Spaß neben der Arbeit.

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Onlineformular!