Preise Credits & Buchungen Firmeninformation bearbeiten Logout
Diese Stellenanzeige ist abgelaufen
edit bearbeiten

Head of Patient Service (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
close

Du willst Dir dieses Stellenangebot per E-Mail zusenden?

Hinweise zu Versand, Datenschutz und Widerruf
Frühestmöglicher Eintrittstermin September 2019

Wir können heute nur erahnen, wie sich unser Gesundheitswesen in den nächsten Jahren infolge der Digitalisierung strukturell verändern wird. Eines aber wissen wir: Wir wollen den Wandel aktiv vorantreiben, nicht nur zuschauen. Damit wir das ähnlich agil können wie ein Startup haben wir ein Schnellboot im Konzern gebaut und „Schoen Digital Labs“ getauft. Das erste Produkt: MindDoc (www.minddoc.de).

Über uns

MindDoc erbringt vollwertige ambulante Psychotherapie per Videokonferenz und Chat für Menschen, die sonst – etwa aufgrund ihres Wohnortes – keinen Zugang zu adäquater Versorgung hätten. In unseren Standorten Berlin und München arbeitet ein 50-köpfiges Team daran, die technologischen Möglichkeiten von heute mit über 30 Jahren Erfahrung in der Behandlung von psychisch belasteten Patienten zu kombinieren.

Zur Erweiterung des Teams suchen wir ab sofort einen Head of Patient Service (m/w/d), der den kompletten administrativen Teil der Patientenreise bei MindDoc verantwortet – vom ersten Kontakt bis hin zur Abrechnung. Die Stelle hat viel Entwicklungspotenzial, so dass Du mit der Zeit Dein eigenes Team aufbauen wirst.

Deine Aufgaben

  • Du bist vor allem das Gesicht und die Stimme zu unseren Patienten – und als solche verantwortlich für eine kundenorientierte Beratung per Telefon und auf diversen digitalen Kanälen.
  • Du verantwortest die Abrechnung unserer Leistungen – sowohl gegenüber den Krankenkassen als auch gegenüber den Patienten selbst. Hier haben wir aber bereits Spezialisten an Bord, die Dich operativ unterstützen
  • Du baust ein kennzahlenorientiertes Patientenmanagement auf, dabei stehen Effizienz und Servicementalität an erster Stelle

Dein Profil

  • Du hast bereits mind. 2-3 Jahre Erfahrung im Customer Support  o.ä. in einem wachstumsgetriebenen Umfeld gesammelt (z. B. Startup)
  • Du kannst empathisch mit den Anfragen unserer Zielgruppe umgehen und gleichzeitig  den reibungslosen Ablauf interner und externer Prozesse im Blick behalten (z. B. Abrechnung mit Krankenkassen)
  • Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Salesforce oder einem vergleichbaren CRM-System und Du magst den Umgang mit digitalen Tools
  • Du kannst ein Team aufbauen und motivieren, bist Dir aber nicht zu schade für das operative Tagesgeschäft
  • Du bist ein analytischer Kopf, der Reportings schnell und fehlerfrei generieren und sein Team KPI-orientiert steuern kann
  • Du verfügst über hervorragende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot an Dich

  • Eine attraktive leistungsorientierte Bezahlung aus fixen und variablen Anteilen 
  • Die Chance, Medizin digital – und dadurch besser – zu machen. Perfekt für alle, die jetzt eine sinnstiftende Aufgabe suchen!
  • Eine einzigartige Kombination aus Startup-Spirit und Familienunternehmen
  • Arbeit in einem motivierten, internationalen Team direkt am Schwabinger Tor mit Blick auf die Berge
  • Zuschuss zum Mittagessen bei https://www.smunch.co/
  • Subventionierter Zugang zu Gympass, so dass Du nach dem Tag im Büro noch günstig in einem der vielen Münchner Schwimmbäder, Fitnessstudios oder Yogakursen aktiv werden kannst
  • Und wenn du mal nicht nur Club Mate, sondern richtige Unterstützung brauchst, bieten wir dir eine Reihe an Services – von der Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuung bis hin zur Chefarztbehandlung in einer unseren Kliniken

Interessiert?

Schicke uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe einer Gehaltsvorstellung per Onlinebewerbung.