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Mitarbeiter Account Management (m/w/d)

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Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2019

MyHammer ist Deutschlands Handwerkerportal Nr. 1.
Wir helfen Auftraggebern, den richtigen Handwerker für Projekte rund um Haus und Garten zu finden. Das Spektrum reicht von kompletten Baumaßnahmen über Reparaturen und Wohnungsrenovierungen bis hin zu Umzügen. MyHammer finanziert sich über regelmäßige Beitragszahlungen der registrierten Handwerker, für Auftraggeber ist die Nutzung des Portals kostenlos.

Die MyHammer AG gehört mehrheitlich zur amerikanischen HomeAdvisor International Gruppe und ist Teil eines europäischen Verbunds von Handwerkerplattformen. Unser Team von derzeit rund 100 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen arbeitet in einem modernen Büro in Berlin Charlottenburg.

Wir wollen unsere Marktführerschaft im deutschsprachigen Raum weiter ausbauen und unseren erfolgreichen Wachstumskurs fortsetzen. Dazu suchen wir schnellstmöglich mehrere

Mitarbeiter Account Management (m/w/d)


Auf Dich warten folgende Aufgaben

  • Du berätst unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und bist fachlicher Ansprechpartner zu unterschiedlichen Themen
  • Du übernimmst das Onboarding unserer Neukunden nach Vertragsabschluss
  • Du pflegst und entwickelst deinen eigenen Kundenstamm und baust mit diesem eine Beziehung auf
  • Du bist mitverantwortlich für die Einhaltung der Service-Level und der Team-Kennzahlen

Was wir uns wünschen:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung
  • Du bringst Erfahrung aus den Bereichen Account Management oder Kundenbetreuung/-service mit
  • Du überzeugst durch deine offene Art und eine erstklassige Kundenorientierung
  • Du hast Freude an der individuellen, lösungsorientierten und überzeugenden Kommunikation
  • Du kannst eigenständig deine täglichen Aufgaben priorisieren und erledigst diese sorgfältig und zuverlässig
  • Ein positives Mindset, Spaß, dich in neue Themen einzuarbeiten und Lust gemeinsam im Team etwas zu bewegen
  • Erfahrung und Offenheit in der Nutzung von IT- Systemen, Kenntnisse von Salesforce sind von Vorteil
  • Deutsch fließend, jeder weitere Sprache ein Plus


Was wir bieten

  • Spannendes Arbeitsumfeld in einem bunt gemischten Team, in dem du Verantwortung übernehmen kannst
  • Im Rahmen unseres Patensystems wirst Du intensiv und individuell eingearbeitet
  • Vollzeitstelle mit Arbeitszeiten von montags bis freitags; an Wochenenden und Feiertagen wird nicht gearbeitet!
  • Ein Umfeld mit langfristiger Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Bei uns lernst du nie aus: Wir stellen Dir ein persönliches Fortbildungsbudget zur Verfügung
  • Zusammenarbeit in einem internationalen und motivierten Team
  • Unsere mobile Kantine, frisches Obst, Getränke, betriebliche Altersvorsorge


Findest Du Dich in der Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ausschließlich im PDF-Format (inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum) sende bitte per E-Mail.