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Kunden-/Projektbetreuer (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Berufseinsteiger
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2019

Über uns

MYMORIA organisiert Bestattungen online. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up, das eine digitale Plattform zur Konfiguration und Buchung von Bestattungen und Beratung bei Bestattungsvorsorgen anbietet. Ja, Du hast richtig gelesen: Wir digitalisieren die Organisation von Bestattungen. Unser nutzerfreundliches Onlineprodukt hilft unseren Kunden die Auswahl und Buchung von Bestattungen individuell zu gestalten: Transparent, pietätvoll und nach den Wünschen des Kunden. 

Zur Verstärkung unseres dynamischen Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort im Berlin-Mitte eine / einen Kunden-/Projektbetreuer 

Deine Aufgaben

  •  Du berätst unsere Kunden kompetent per Email und Telefon und gehst auf ihre individuelle Fragen und Wünsche ein
  • Als persönlicher Ansprechpartner für unsere Kunden, Partner und Lieferanten sowie Ämter und Begräbnisstätten findest du für jede Situation die optimale Lösung
  • Du unterstützt unsere Kunden beim Abschluss einer Bestattungsvorsorge und der Auswahl des passenden Vertragsmodells
  • Bei einem bevorstehenden oder eingetretenen Trauerfall begegnest du unseren Kunden mit Verständnis und Mitgefühl für die besondere Situation, stehst ihnen zur Seite und führst sie einfühlsam durch die nächsten Schritte
  • Zusammen mit unseren Partnern koordinierst du die Durchführung von Bestattungen in ganz Deutschland und garantierst einen reibungslosen Ablauf  

Dein Profil

  • Du hast bereits erste Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder in einem verwandten Bereich sammeln können
  • Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Serviceorientierung sowie Empathie und Mitgefühl
  • Du bist zuverlässig, lösungsorientiert und zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus
  • Du arbeitest routiniert mit den gängigen MS Office Produkten (Word, Excel, Power Point)
  • Du bist in Vollzeit verfügbar und kannst gelegentlich auch am Wochenende arbeiten

 Was wir bieten

  •  Die Möglichkeit, dabei zu helfen eine Offline-Industrie in das digitale Zeitalter zu überführen
  • Die Chance sich mit Menschen in Extremsituationen auseinander zu setzen und ihnen beim Umgang mit einem Trauerfall zur Seite zu stehen
  • Ein erfahrenes Gründerteam, flache Hierarchien und die Möglichkeit gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen
  • Ein spannendes, leistungsbezogenes Paket sowie flexible Arbeitszeiten
  • Ein extrem spannendes Thema – wenn man sich traut genauer hinzusehen

 Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!