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Customer Service Agent (m/f/d)

OCC Assekuradeur GmbH
Berlin
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Oktober 2020

Besondere Fahrzeuge benötigen spezialisierte Versicherungslösungen. Als Spezialist für die Versicherung historischer und moderner Klassiker - vom Oldtimer über Young- und Newtimer bis hin zum hochpreisigen Premium Car - nehmen wir von Lübeck aus eine führende Rolle in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein. Seit der Firmengründung vor über 30 Jahren teilen wir die Leidenschaft unserer Kunden für die ganz besonderen Fahrzeuge.


Grundsätzliches

Wir suchen Dich mit Deinem vollen Potential in unserer aufregenden Wachstumsphase zum Einsatz in Berlin.


Deine Aufgaben

  • Du sorgst als erster Ansprechpartner für die individuelle Betreuung unserer Kunden, bearbeitest mit hoher Lösungsorientierung ihre Anliegen und berätst sie telefonisch zu unseren Versicherungsleistungen – das kann inbound, im E-Mail-Kontakt oder auch outbound sein
  • Du pflegst eine gute Kundenbeziehung, stellst die Qualität sicher, die unsere Kunden von uns erwarten und sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit
  • Eine entsprechende Dokumentation und Datenaktualisierung stellst Du in unseren EDV-Systemen sicher, bearbeitest die Wünsche unserer Kunden fallabschließend oder bereitest eine erforderliche Weiterbearbeitung von anderen Fachbereichen qualifiziert vor
  • Außerdem unterstützt Du bei der Prozessoptimierung und bringst Dich aktiv mit eigenen Ideen ein


Dein Profil

  • Du verfügst nach einer kaufmännischen Ausbildung im Dialogmarketing oder im Versicherungsbereich bereits über Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. im Customer Service
  • Du kannst Dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und Dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen
  • Du bist kommunikativ, kannst Dich gut ausdrücken, hast die nötige Portion Einfühlungsvermögen für Situationen und Kundenbedürfnisse und bewahrst mit Gelassenheit und Humor auch in hektischen Situationen die Ruhe
  • Du bist online-affin, arbeitest strukturiert und hast Lust, unseren Service auf das nächste Level zu bringen
  • Außerdem bist Du ein Teamplayer durch und durch und hast echten Spaß an Liebhaberfahrzeugen


Wir bieten Dir

  • Spannende Aufgaben rund um die Themen Digitalisierung und Versicherungen für Liebhaberfahrzeuge in Verbindung mit einer hohen Lernkurve
  • Eine offene, teamorientierte und dynamische Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen in einem wirtschaftlich gesunden, mittelständischen Unternehmen
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
  • Umfangreiche Sozialleistungen (30 Urlaubstage, vergütete Überstunden, Bonus, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum Sportnetzwerk Qualitrain und weitere Benefits)
  • Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit technisch modernen Arbeitsplätzen, frischem Obst und freien Getränken sowie regelmäßigen Mitarbeiter-Events
Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene