Preise Credits & Buchungen Firmeninformation bearbeiten Logout
Diese Stellenanzeige ist abgelaufen
Oder schau dich direkt auf unserer Jobbörse um
edit bearbeiten

Educational Content Manager (m/f/d)

Frühestmöglicher Eintrittstermin Juni 2019

Als Educational Content Manager (m/w/d) erwarten dich spannende Aufgaben rund um das Thema Kundenschulung. Du unterstützt unsere Kunden dabei, Personio bestmöglich zu nutzen, indem du ihre Informationsbedürfnisse erkennst und diese in aussagekräftige, qualitativ hochwertige Inhalte übersetzt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf unserem mehrsprachigen Helpcenter. Du übernimmst die Verantwortung für diese umfangreiche Wissensdatenbank und koordinierst die fortlaufende Erweiterung und Qualitätssicherung unserer Artikel. In enger Zusammenarbeit mit unseren Customer Success und Produkt Teams identifizierst du relevante Themen und verantwortest die Umsetzung entsprechender Inhalte. Darüber hinaus hältst du unsere Kunden regelmäßig auf dem Laufenden, was sich in unserer Software tut: du verfasst den monatlichen Produktnewsletter und präsentierst Neuerungen in kurzen Live-Webinaren. Darüber hinaus lernst du auch weitere Kanäle kennen, über die wir unsere Inhalte zur Verfügung stellen, wie z.B. In-App Touren und Benachrichtigungen sowie Tutorial Videos.

Diese Herausforderungen erwarten dich

  •  Du übernimmst die Verantwortung für die Revision und Qualitätssicherung der mehrsprachigen Inhalte unseres umfangreichen Helpcenters (>300 Artikel)
  • Du koordinierst Übersetzungsprojekte in Kooperation mit externen Partnern
  • Du erstellst Content für unser Helpcenter und wirst Experte für Zendesk Guide
  • Du analysierst die Performance bestehender Helpcenter Inhalte (vornehmlich über Google Analytics) und leitest aus den Ergebnissen Optimierungsinitiativen ab
  • In Abstimmung mit unseren Produkt Teams verfasst du den monatlichen Produkt-Newsletter, um unsere Kunden stets bezüglich neuer Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten
  • Du wirst zum Experten für die Bedürfnisse der Abonnenten unseres Produkt-Newsletters und übersetzt diese in ein informatives und spannendes Format
  • Du informierst unsere Kunden im Rahmen von live Webinaren in regelmäßigen Abständen über neue Funktionen in Personio

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Medieninformatik oder Kommunikationswissenschaften oder einen vergleichbaren Hintergrund
  • Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Verfassen von Texten sowie in der Durchführung und Verwaltung von Content Kampagnen mit
  • Deine starken sprachlichen sowie grammatikalischen Fähigkeiten und exzellentes Ausdrucksvermögen zeichnen dich aus
  • Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und sehr guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Du verstehst es, komplexe Sachverhalte zu strukturieren und in einfachen Worten zusammenzufassen
  • Du genießt es, eigenständig zu arbeiten, hast aber genauso großen Spaß daran dich in funktionsübergreifenden Teams auszutauschen
  • Du besitzt eine gut strukturierte und selbstorganisierte und absolut zuverlässige Arbeitsweise
  • Du gehst gerne auf Leute zu, um dir neues Wissen anzueignen und hast Spaß daran, dich selbst und deine Projekte kontinuierlich weiter zu entwickeln

Was du lernst

  • Eigenständiges und effizientes Strukturieren und Leiten von Projekten
  • Selbstständige Erfolgsmessung und Verantwortung für übergeordnete Content-Ziele
  • Du lernst modernste Tools, wie z.B. Zendesk Guide, in voller Tiefe kennen
  • Du erhältst umfangreiche Einblicke in eine moderne Systemlandschaft im Customer Success
  • Know-How in HR- und Recruiting- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
  • Du lernst, wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert
  • Du erfährst, wie Kunden- und Produkt-Teams gemeinsam Mehrwert für unsere Kunden schaffen

Warum Personio

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” (www.unumotors.com) oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst Du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

Mehr Informationen und Eindrücke findest du auf kununu.

Personio GmbH
Personio GmbH
Personio GmbH
Personio GmbH
Personio GmbH