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Teamlead Implementation (m/w/d)

Frühestmöglicher Eintrittstermin Juni 2019

Für unser neu etabliertes Small Business Implementation Team suchen wir einen Teamlead, der die operative Steuerung unseres Neukunden-Managements verantwortet. Dein Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung des Implementierungsprozesses, um die Skalierbarkeit für Personios zukünftiges, starkes Wachstum zu gewährleisten. Durch dein fachliches Know-how bist du für die Motivation, Entwicklung und Führung deines Teams zuständig und verantwortest die Einarbeitung neuer Implementation Manager.


Im Detail erwarten dich folgende Aufgaben

  • Führung und Entwicklung eines ca. achtköpfigen Teams von Implementation Managern
  • Optimierung bestehender Prozesse, insbesondere durch die Automatisierung einzelner Implementierungs- und Arbeitsschritte
  • Volle Verantwortung für das interne Onboarding neuer Implementation Manager
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliches Qualitätsmanagement
  • Definition und Analyse ergebnisorientierter KPIs zur Identifikation von Verbesserungspotentialen
  • Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft zur Gewährleistung der fortlaufenden Produktkenntnis

Dein Profil

  • Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung im B2B-Softwareumfeld und hattest bereits erste Führungsverantwortung
  • Du schaffst ein motivierendes Umfeld für dein Team und identifizierst kontinuierlich Stärken und Entwicklungspotentiale deiner Mitarbeiter
  • Du bist technisch affin und triffst datengetriebene Entscheidungen
  • Du bist kommunikationsstark mit hervorragenden Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift und bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit
  • Du kannst komplizierte Sachverhalte einfach erklären, bist stark in der Priorisierung von Aufgaben und setzt klare Ziele für dein Team
  • Idealerweise hast du bereits mit einigen unserer Tools (z.B. Zendesk, Gainsight, JIRA, MS Office) gearbeitet

Warum Personio

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen und zu lernen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinen Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder Zuzahlung zum MVV-Ticket
  • Leckerer Fairtrade Kaffee, verschiedene Kaltgetränke, Obst und Müsli for free
  • Subventionierte Mitgliedschaft bei Qualitrain: Für 25 Euro im Monat trainierst du in 90 Fitness- und Yogastudios, Schwimmbädern und vielen anderen Sporteinrichtungen in München

Mehr Informationen und Eindrücke findest du auf kununu.

Personio GmbH
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