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Technical Customer Success Manager (m/w)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Februar 2018

shyftplan bietet eine cloudbasierte Softwarelösung für Personalplanung und Mitarbeiterkommunikation. Dabei werden manuelle Prozesse automatisiert, indem strukturierte Kommunikation - vom Einsatzplan bis hin zum Abwesenheitsmanagement - digitalisiert wird. shyftplan gibt Mitarbeitern eine Stimme und sorgt so für mehr Selbstbestimmung und Mitarbeiterzufriedenheit.

Für unser Office im Herzen Berlin-Kreuzbergs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Technical Customer Success Manager (m/w)

Help our customers to use shyftplan successfully.

 

Deine Spielwiese

  • Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei allen technischen Fragen zu shyftplan
  • Du bist verantwortlich für das technische Onboarding unserer Kunden, unterstützt bei der Integration in bestehende IT-Systeme und bei der Konzeption interner Workflows
  • Du berätst unsere Kunden per Telefon, Email, Chat und auf Schulungen vor Ort
  • Du stehst im engen Austausch mit unseren internen Teams, um shyftplan stetig zu verbessern und kundenzentrierte Lösungen zu entwickeln

 

Dein Profil

  • Du liebst es Software zu benutzen und kannst dich schnell in neue Tools einfinden
  • Du hast Erfahrung im Software Support für SaaS B2B Produkte
  • Du hast Erfahrung in vor-Ort-Schulungen beim Kunden
  • Dein Deutsch und Englisch ist perfekt in Wort und Schrift
  • Du kannst dich in komplexe Probleme der Kunden hineinversetzen und direkt Lösungen erklären

 

Bonuspunkte

  • Erfahrung mit HR Management Tools
  • Abgeschlossenes Studium
  • Eine weitere Sprache fließend in Wort und Schrift