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Customer Success Manager Software-as-a-Service (m/w/d)

SlidePresenter GmbH
Frankfurt am Main
069430082300
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juni 2019

(Teilzeit möglich)

Du möchtest Teil eines inspirierenden Teams werden, das mit Leidenschaft die Etablierung eines digitalen Wissenstransfers seiner Kunden vorantreibt? Bist du auf der Suche nach einem agilen Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Software-Unternehmen? Wenn für dich hands-on und Unternehmergeist nicht nur Begriff, sondern Programm sind, dann ist SlidePresenter genau der richtige Ort für dich!

Wir im Customer Success Team sind zuständig für den Erfolg unserer B2B-Kunden und genau hierfür brauchen wir deine Unterstützung:

 

Deine Aufgaben

  • Du baust unsere Kundenbeziehung kontinuierlich aus und stärkst das Vertrauen in SlidePresenter
  • Dabei betreust du deinen eigenen Kundenstamm als Partner auf Augenhöhe, und das vom ersten Kick-Off über die Onboarding-Phase bis hin zum globalen Roll-Out
  • Du analysierst alle Kundenbedürfnisse und Einflussfaktoren, um SlidePresenter bei jedem Kunden bestmöglich zu verankern
  • Du stehst mit deinen Kunden im engen Kontakt, begleitest sie bei der Etablierung ihrer E-Learning Strategie und baust persönliche Beziehungen auch durch Workshops vor Ort auf
  • Du entwickelst Best Practices, Trainings-Videos sowie weitere multimediale Unterlagen in Text und Video und trägst somit zur Optimierung unserer Customer Journey/Experience bei
  • Du identifizierst Cross- und Up-Sell-Potenziale und setzt konkrete Maßnahmen zur Erhöhung der Nutzungsquote bei unseren Kunden um
  • Du optimierst unsere Prozesse, Werkzeuge und Strategien im Bereich Customer Success und trägst zudem aktiv dazu bei unseren Product-Market Fit sicherzustellen

 

Dein Profil

  • Du kommunizierst mit Leidenschaft und suchst einen Job, in dem du ein gemeinsames Ziel mit deinen Kunden verfolgst
  • Du hast ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
  • Du bist ambitioniert mit außerordentlicher Eigeninitiative, sehr gutem Zeitmanagement und Orientierung an messbaren Zielen
  • Du findest nicht nur schnell, sondern auch kreative Lösungsansätze und übernimmst gerne Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Projekten
  • Du besitzt einen Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung und bringst Erfahrung im Vertrieb, Marketing, Customer Success oder Account Management mit
  • Du hast eine IT-Affinität und Interesse spannende Projekte bei großen Organisationen unterschiedlicher Branchen umzusetzen.

 

Wir bieten dir

  • Die Chance mit einem hochmotivierten Team am Aufbau und der Entwicklung eines jungen Unternehmens maßgeblich mit zu wirken und am Wachstum zu partizipieren
  • Breite Gestaltungsmöglichkeiten und attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
  • Start-up Experience mit offener Kommunikation, flachen Hierarchien, viel Dynamik und Spaß

 

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf) und den frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Shel Wie Wong
069430082300
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene