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Senior Customer Relationship Manager (m/w)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2018

Wir sind Smarketer - AdWords ist unsere Leidenschaft! Unser Anspruch ist es, dass inhabergeführte Unternehmen in der DACH-Region an Smarketer denken, wenn sie an AdWords denken. Wir erreichen das, indem wir in all unserem Tun Leidenschaft, Proaktivität, Verantwortungsbewusstsein, Ehrlichkeit und Zusammenhalt leben. Unser Smarketer-Prinzip smart people, smart technology, smart prices ist einzigartig und begeistert unsere Kunden.

Du verantwortest die nachhaltige Beziehung und Bindung zu unseren Kunden. Dabei hebst du die Kundenbeziehung auf ein neues Level und schaffst einen hohen Standard in der Kundenpflege.

Deine Aufgaben

  • Die Weiterentwicklung bestehender Kunden und Implementierung sowie Monitoring konkreter Maßnahmen entlang des Customer Lifecycle (Kundenbindung und -reaktivierung) liegt in deiner Verantwortung
  • Du analysierst relevante Kennzahlen und führst regelmäßig Erfolgsauswertungen von entsprechend durchgeführten Maßnahmen durch
  • Neben der Konzeption, Planung und Durchführung von CRM Kampagnen, koordinierst und kontrollierst du diese auch
  • Du stellst die notwendigen Reportings für die zu verantwortenden Projekte sicher
  • Du bist für die Durchführung von Erfolgsmessungen in Zusammenarbeit mit der Vertriebs- und Marketingabteilung zuständig
  • Die Durchführung von Chancen-Risiken-Analysen sowie Potentialanalysen der entsprechenden Kunden liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den Bereichen BWL, VWL, Marketing, Medien, Kommunikation oder vergleichbarer Bildungshintergrund
  • Mind. 4-5 Jahre Berufserfahrung in der Beratung, Marketing oder Sales
  • Hohe Expertise im Bereich Customer Lifecycle und der Entwicklung
  • Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, sowie exzellente konzeptionelle Kenntnisse
  • Sichere Präsentationsfähigkeiten auf allen Hierachieebenen
  • Neugierde und Innovationskraft
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld, verantwortungsvolle Aufgaben
  • Ein attraktiver Kundenstamm
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld in zentraler Lage
  • Fort- und Weiterbildungsbudget zur individuellen Nutzung
  • Obst, Snacks, Getränke & regelmäßige Team-Events

Dein Interesse ist geweckt?!

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