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Client Onboarding Manager (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
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Frühestmöglicher Eintrittstermin Mai 2020

Wer wir sind

Spendesk hilft Unternehmen, ihre Ausgaben intelligenter zu managen – mit leistungsstarker Software, die das Bezahlen am Arbeitsplatz endlich so einfach macht wie im Privatleben. Mit Spendesk können Mitarbeiter ganz einfach für alles bezahlen, was sie brauchen, während das Finanzteam die Übersicht behält.

Spendesk wurde 2016 von eFounders gegründet, einem Startup-Studio in Paris. Wefox, Flixbus, Personio und Onefootball gehörten zu unseren ersten Kunden in Deutschland – inzwischen vertrauen uns Tausende Unternehmen in mehr als 30 Ländern. Spendesk hat insgesamt 45 Millionen Euro in drei Finanzierungsrunden eingesammelt, zuletzt haben wir eine Series B über 35 Millionen Euro mit Index Ventures abgeschlossen.

Als Team werden wir von unseren Werten und unserer mutigen Vision angetrieben. Wir sind eine ehrgeizige, internationale Gruppe mit ca. 150 Mitarbeitern aus 20 verschiedenen Ländern. Wir sind fest davon überzeugt, dass Menschen ihren Job am besten machen, wenn sie ausreichend Freiheit haben, um Entscheidungen zu treffen und sich weiterzuentwickeln.

Unser Stamm wächst schnell. Join the adventure!


Unsere Teamwerte

  • Positiv sein
  • Wir sind alle Eigentümer: Jeder Mitarbeiter kann Einfluss nehmen auf den Weg des Unternehmens
  • Mut haben – und keine Angst zu scheitern: Nur wer bereit ist, Risiken einzugehen, kann ehrgeizige Ziele erreichen
  • Vertrauenswürdig und bescheiden sein
  • Die Initiative ergreifen auf der Suche nach neuen Möglichkeiten
  • Immer alles geben

Als Mitglied unseres Teams, das sich voll und ganz dem deutschen Markt widmet, führst du neue Kunden zu einer optimalen Nutzung von Spendesk. Dies erreichst du, indem du dich mit ihren spezifischen Bedürfnissen vertraut machst und eng mit deinen Kollegen des CS- und Produktteams zusammenarbeitest. Durch Empathie, Verständnis und Intelligenz hilfst du unseren Kunden, das gewünschte Ergebnis zu erreichen. Zusammen mit deinen Kollegen wirst du die Stimme der deutschen Kunden sein.


Deine Mission

  • Du begleitest neue Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung und Implementierung von Spendesk
  • Du befindest dich daher in einer Schlüsselrolle der Kundenbeziehung und arbeitest Hand in Hand mit deinem Account Executive sowie Client Success Managern, um die beste Strategie umzusetzen, die den Erfolg der Partnerschaft gewährleistet
  • Du stellst sicher, dass jeder Kunde den Mehrwert unserer Lösung den Erwartungen entsprechend realisiert


Dein Alltag

  • Du hilfst Kunden, ihren Spendesk Account richtig aufzusetzen (Aufsetzen der Buchhaltung sowie operative Einrichtung)
  • Du zeigst den Kunden, wie sie die Funktionen und Module für ihre optimale Nutzung verwenden und aufsetzen können
  • Dabei berätst du sie und agierst als Experte
  • Du verstehst und beurteilst die tatsächlichen Projektziele im Hinblick auf die allgemeine Geschäftssituation des Kunden
  • Verbesserung der Effizienz des ‘Onboardings’: Erstelle und aktualisiere User Guides, FAQs, Video-Tutorials, Webinare etc.
  • Du bist die Stimme des Kunden: Du trägst zur Entwicklung unseres Produkts bei, indem du das Feedback des Kunden an die IT-, Produkt- und Marketingteams weiterleitest
  • Erfahrung im Bereich B2B, SaaS oder in der Wirtschaftsprüfung / Buchhaltung ist hilfreich


Warum solltest Du Dich bewerben

  • Perfekter Moment in Bezug auf Wachstum und Chancen
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt
  • Schnell-lernendes Umfeld, Entrepreneur- und Teamspirit
  • Ein unglaubliches Team von Hackern und Hustlern
  • Coole Büros in Berlin Mitte und Paris
  • Kostenlose Snacks und Kaffee – Gifts powered by Briq, unserer internen virtuellen Währung
  • Donnerstagsbiere mit dem Team

Möchtest du es auf die nächste Stufe bringen? Lass uns einen Kaffee zusammen trinken.

PS: Hoffentlich, liebst du Paris, dein Onboarding findet in unserem französischen HQ statt!