Als „Teamleiter Sales & Kundenservice (m/w)“ führen und entwickeln Sie unsere 30 Sales Manager/innen, die täglich unsere Reisebüros und Gäste am Telefon und per Email beraten.
Sie wollen Ihren Mitarbeiter/innen helfen, besser zu beraten, ihre Umsatzziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen? Sie wollen den Erfolg des aktuell spannendsten Reiseveranstalters durch Ihre tägliche Arbeit maßgeblich mitgestalten?
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Ihre Aufgaben
Verantwortung für Umsatz-Wachstum und Kundenzufriedenheit
Führung und Entwicklung des gesamten Sales Teams, insbesondere durch regelmäßiges Feedback
Unterstützung der Mitarbeiter/innen bei schwierigen Kundenanliegen
Steuerung unserer Service Levels anhand von KPI
Kontinuierliche Optimierung der Kernprozesse und des Personaleinsatzes
Reporting der Geschäftserfolge und Abstimmung mit der Geschäftsführung
Ihr Profil
Führung und Entwicklung Verkaufs-Teams macht Ihnen Freude
Idealerweise kommen Sie aus der Touristik und/oder dem telefonischen Verkauf
Sie können schnell und zielsicher entscheiden
Sie sind klar in der Sache, aber freundlich in der Form
Sie können gut verhandeln und dadurch Win/Win-Situationen schaffen
Sie haben Freude daran, andere zu begeistern sowie schnell viel zu lernen
Wir bieten Ihnen
Es erwartet Sie ein sympathisches Team mit mehr als 70 Kolleg/innen sowie ein modernes Büro mit viel Licht und Glas im Szenebezirk „Belgisches Viertel“ in Köln. Unsere professionelle, dialog-orientierte Kultur zeigt sich in einem starken Teamgeist, viel Eigenverantwortung und flachen Hierarchien. Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung zusammen. Selbstverständlich erhalten Sie eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung.
SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit. Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.
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