Leiter Verkauf & Kundenservice / Head of Sales & Kundenservice (m/w/d)

Deine Perspektiven

Als „Leiter Verkauf & Kundenservice / Head of Sales & Kundenservice (m/w/d)“ führst und entwickelst Du unsere 16 Sales Manager/innen, die täglich unsere Reisebüros und Gäste am Telefon und per Email beraten.

Du willst Deinen Mitarbeiter/innen helfen, besser zu beraten, ihre Umsatzziele zu erreichen und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen? 

Du willst den Erfolg des aktuell spannendsten deutschen Reiseveranstalters durch Deine tägliche Arbeit maßgeblich mitgestalten?

Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Herausforderungen

• Verantwortung für Umsatz-Wachstum und Kundenzufriedenheit
• Verantwortung für persönliches Wachstum der Mitarbeiter und für ihre Zufriedenheit
• Führung des gesamten Sales Teams, insbesondere durch regelmäßiges Feedback und durch aktives Lead-Management
• Kontinuierliche Optimierung der Kernprozesse für mehr Geschwindigkeit, Qualität und bessere Conversions-Raten
• Unterstützung der Mitarbeiter/innen im operativen Tagesgeschäft, bspw. bei schwierigen Kundenanliegen
• Steuerung unserer Service Levels anhand von KPI
• Reporting der Geschäftserfolge und Abstimmung mit der Geschäftsführung
  
  

 Dein Profil

• Die hier genannten Aufgaben erfüllen Dich mit „Ja! Ja! Ja!“
• Die Führung und Entwicklung Deines Teams macht Dir Freude
• Du kannst nicht nur priorisieren, sondern die Prioritäten auch durchhalten
• Du kannst schnell und dennoch rational entscheiden
• Du bist klar in der Sache, aber freundlich in der Form
• Du hast auch als Führungskraft kein Problem mit operativer Arbeit
• Du hast Freude daran, andere zu begeistern sowie schnell viel zu lernen
  
  

Wir bieten Dir

• Eine mega spannende Führungsposition mit flachen Hierarchien
• Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei
• Super nette, engagierte und motivierte Kolleg/innen
• Ehrliches Feedback, steile Lernkurven sowie kontinuierliche Weiterentwicklung
• Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk „Belgisches Viertel“ im Herzen von Köln
• Kostenloses Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
• Regelmäßige Teamevents und Teamlunch
• Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk
  
  

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