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Trainee (m/w) Customer Success

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Frühestmöglicher Eintrittstermin August 2016

ecratum ist der Weltmarktführer im Supplier Relationship Management (SRM) für Kleine und Mittlere Unternehmen. Wir bringen professionelles Lieferantenmanagement zu Millionen von Unternehmen rund um die Welt. ecratum spart Einkaufs- und Qualitätsabteilungen durch Automatisierung lästiger und nicht wertschöpfender Aufgaben eine Menge Zeit und Geld in der Zusammenarbeit mit den Lieferanten. Durch einfachen Start und einfache Benutzung hilft ecratum Herstellern und Händlern innerhalb von wenigen Stunden, bei ihren Lieferantenbeziehungen zu sparen.

Mehr als 15.000 Unternehmen aus mehr als 80 Ländern nutzen bereits ecratum.

Für das nachhaltige Wachstum unseres jungen Unternehmens suchen wir ab sofort Verstärkung für unser Customer-Success-Team.


Deine Aufgaben

  • Du gewährleistest eine schnelle und effektive Bearbeitung der Kundenanfragen
  • Du arbeitest mit unserem Marketing- und Vertriebsteam zusammen und begleitest Produkttests
  • Du nimmst unsere Neukunden während des Onboarding-Prozesses an die Hand
  • Du pflegst unsere Geschäftskundendatenbank und arbeitest im Qualitätsmanagement mit
  • Du stellst eine langfristige Kundenbindung sicher und wirkst am Aufbau und der Weiterentwicklung unseres After-Sales-Managements

 Dein Profil

  • Du hast ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bist an kaufmännischen Abläufen interessiert
  • Du bist auch unter dem Druck eines zeitweisen hohen Arbeitsanfalls stets serviceorientiert und freundlich
  • Du zeichnest dich aus durch eine systematische und selbstständige Arbeitsweise, bist gut organisiert und gleichzeitig pragmatisch und zielorientiert
  • Du bist kommunikationsstark und trittst kompetent und sicher am Telefon auf
  • Du hast Interesse am Internet und moderner Unternehmenssoftware, arbeitest dich schnell in Tools ein und bildest dich in diesem Bereich eigenständig fort
  • Du lässt dich an deinen Zielen messen, Ergebnisse sind dir wichtig
  • Deutsch beherrschst Du perfekt, fließendes Englisch ist für dich selbstverständlich
  • Dein Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und Google–Tools ist sicher und routiniert

 Das erwartet Dich

  • Du wirst intensiv in Deine neue Aufgabe eingearbeitet
  • Du erlebst eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen, in dem Du eng mit den anderen Abteilungen zusammenarbeitest
  • Du findest ein aufgeschlossenes Arbeitsklima, das von engagierten Kollegen und direkten Wegen geprägt ist und in dem es viel Raum für Ideen gibt
  • Du hast einen Arbeitsplatz in zentraler Lage in Berlin
  • Du arbeitest in einem hochinnovativem Unternehmen, das schon jetzt weltweit die Nutzer glücklich macht

 Klingt spannend? Dann freut sich unser Team schon jetzt darauf dich kennenzulernen!