Preise Credits & Buchungen Firmeninformation bearbeiten Logout
Diese Stellenanzeige ist abgelaufen
edit bearbeiten

Customer Support Agent (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin März 2019

Wer sind wir?

TURO ist der weltweit größte Online-Marktplatz für privates Carsharing. TURO wurde 2011 in den USA gegründet und hat heute weltweit mehr als 340,000 Fahrzeuge und 10 Millionen User. Insgesamt hat TURO mehr als $200 Mio. an Finanzierung erhalten u.a. von Google Ventures, Kleiner Perkins, Sumitomo, American Express und Daimler. Neben unserem Hauptsitz in San Francisco ist TURO mit lokalen Teams in Kanada, UK und seit Januar 2018 in Deutschland aktiv.

Auf TURO können private Autobesitzer ihr Fahrzeug mit anderen teilen, wenn sie es selber nicht benötigen, um die Unterhaltskosten ihres PKWs einzuspielen. Mieter finden bei TURO Autos, die entweder günstiger sind als anderswo oder die es nur bei TURO gibt: Vom VW Golf oder Toyota Prius für einen Wochenendtrip bis hin zum Porsche, Tesla oder Oldtimer für das besondere Abenteuer.

Für unser Team in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegstermin eine/n

Customer Support Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

  • Die freundliche, professionelle Betreuung und kompetente Beratung unserer User am Telefon, via E-Mail und Chat. Du bist dabei der erste Ansprechpartner für unsere User, hilfst Ihnen bei jeglicher Art von Serviceanfragen und löst eventuelle Reklamationen zur Zufriedenheit unserer User
  • Du bist auch Ansprechpartner, wenn es um Trust & Safety Fälle in Deutschland geht
  • Bei Bedarf unterstützt Du das Business Development Team bei kreativen Kampagnen

Was Du mitbringst

  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Dein Studium oder deine Berufsausbildung hast du mit gutem Erfolg abgeschlossen
  • Du hast bereits Berufserfahrung in den Bereichen Customer Support, Operations oder Vertrieb
  • Du bist analytisch und gibst bei einem Problem nicht auf, bevor Du nicht die Ursache Daten-basiert erkannt und eine Lösung entwickelt hast
  • Du bist intrinsisch motiviert und willst für Dein Team, Dein Unternehmen und für Dich selber stets das Optimum erreichen
  • Du kommunizierst klar, verständlich und direkt - aber stets freundlich, fair, ehrlich und mit Respekt. Für Problemfälle oder Eskalationen bringst Du das nötige Geschick, die Gelassenheit und die Erfahrung mit
  • Du bist ein Sharing Economy Enthusiast und begeistert Dich für das Internet im allgemeinen und Online-Marktplätze im besonderen
  • Du bist ein Allrounder und arbeitest Dich gern und schnell auch in Themen ein, mit denen Du zuvor noch nie zu tun hattest

Was wir Dir bieten

  • Ein waschechtes Start-up-Umfeld im Deutschland-Team eines in seiner Kategorie weltweit führenden US-Internet-Unternehmens aus dem Herzen des Silicon Valley
  • Die seltene Gelegenheit, einen Online-Marktplatz-Modell in einem der wichtigsten internationalen Märkte für TURO mitzugestalten
  • Das Gegenteil von Routine, dafür rasantes und stetes Wachstum, ständig neue Herausforderungen und die tiefe Befriedigung, am Ende jeder Arbeitswoche an den Ergebnissen selber ablesen zu können, was Du zu TUROs Erfolg beigetragen hast
  • Ein internationales Umfeld, ein cooles Büro in Berlin in einem hochmotivierten Team mit KollegInnen in San Francisco, London und Toronto
  • Monatliches TURO Reiseguthaben

Wenn Du Dich angesprochen fühlst, würden wir sehr gern von Dir hören. Bitte schick uns Deine Bewerbung per E-Mail. Bis hoffentlich bald bei TURO!