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Operations Manager (m/w/d) -

  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin März 2019

Uptodate ist, nach BavariaDirekt, das zweite Start-up der Versicherungskammer.
Es wurde Anfang 2018 mit dem Ziel gegründet, abseits des reinen Versicherungsgedankens mit einem plattformbasierten Ökosystem (Living) das Leben der Menschen einfacher, sicherer und bequemer zu gestalten.

Uptodate entwickelt eine digitale Plattform, die Angebot und Nachfrage für Services rund um Leben und Wohnen zu Hause managed. In einer Testphase befindet sich aktuell das Angebot Holiday Care. Hier bietet wir haushaltsnahe Services verbunden mit smarter Technologie an, der zu meinen eine unbeschwerte Ferienzeit ermöglicht und zugleich für Sicherheit im eigenen Heim sorgt.

Und Du bist von Anfang an dabei!

Dein Wirkungsfeld

  • Einführung und Optimierung von Prozessen, der eigenverantwortlichen Steuerung von
    Projekten, der Erstellung relevanter Unterlagen bis hin zur Übernahme operativer Tätigkeiten im Bereich Operations
  • Wichtige Schnittstellenfunktion zwischen den Produkt- und Operations Teams
  • Aufbau und Entwicklung der CRM Infrastruktur
  • Weiterentwicklung der Supply Chain Prozesse von Wareneinkauf bis Versand und Installation vorort beim Kunden
  • Customer Service – Management aller Kundeninteraktion nach Kundenakquise und
    Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit (inkl. Kundenfeedback)
  • Aufbau des Partner Netzwerks von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss
  • Weiterentwicklung aller Operations-Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Skalierbarkeit (z.B. durch Automatisierung und Standardisierung) der existenten Abläufe

Deine Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium

  • 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Operations Management (u.a. Customer Service Abläufe, Supply Chain Management, Personalverantwortung)

  • Erfahrung in der Konzeption, Aufbau und Optimierung von Operations-Prozessen und Service Design

  • Startup-Erfahrung, Hands-On Mentalität und Selbstbewusstsein im Umgang mit
    unternehmerischen Unsicherheiten

  • Kundenzentriertes Denken und Erfahrung im Umgang mit B2C und B2B Kunden, sowie
    anderen externen Stakeholdern

  • Kenntnis von relevanten Systemen zur Professionalisierung der Prozesse: ERP, CRM,
    CS-Ticketing, etc.

  • Sehr gute analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten

  • Team player mit Leadership Skill-set und entsprechende Erfahrung

Wir arbeiten in einem interdisziplinären Team, fördern eine offene Feedbackkultur und bieten Gestaltungsspielräume, damit Du Dich optimal weiterentwickeln kannst. Zudem erhältst Du die spannende Chance, den Aufbau eines voll finanziertes und junges Startup aktiv zu formen und durch eigene Ideen voranzubringen.

Dafür bekommst Du eine überdurchschnittliche Vergütung und arbeitest eng mit dem
Geschäftsführungsteam zusammen.

Bist Du Interessiert? Dann sende Deine Bewerbung gleich per E-Mail.