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Customer Service Specialist (m/w/d)

Urban Sports GmbH
Vollzeit
Berlin
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2019

Der Urban Sports Club (USC) steht für Bewegung, Vielfalt und Flexibilität.

Gemeinsam mit Freunden oder Kollegen Sport machen und dabei jederzeit die Freiheit haben, wählen zu können, nach was dir heute ist – aus dieser Idee entstand der Urban Sports Club.

Mit nur 1 Mitgliedschaft deutschlandweit frei aus über 50 Sportarten und mehr als 3.000 Partnerstandorten wählen – was, wann und wie oft du möchtest. Das alles flexibel und ohne lange Vertragslaufzeiten.

Wir beim USC sind sportlich-ehrgeizig, flexibel im Denken und Lösungen Finden und arbeiten in einem internationalen Team. Dabei steht bei uns immer der Community-Gedanke im Vordergrund.

...mehr als nur eine Fitness-Flatrate! Der USC bietet das größte und vielfältigste Angebot an Sport- und Wellness-Aktivitäten in ganz Deutschland.

Als Customer Support Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) bist du Ansprechpartner/in für unsere Mitglieder. Als unser "Gesicht" nach außen trägst du maßgeblich zu unserem positiven Erscheinungsbild bei.

Deine Aufgaben

  • Eigenständig findest du kreative und individuelle Lösungen für die Anfragen unserer Mitglieder (per Mail & Telefon)
  • Du bist direkter Ansprechpartner für Neumitglieder oder solche, die es werden wollen
  • Du baust in der Kommunikation eine Beziehung zu unseren Mitgliedern auf und machst sie zu glücklichen Urban Sports Community-Mitgliedern
  • Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Services, unserer User Experience sowie unserer Prozesse und Tools

Dein Profil

  • Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl in Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Bereich Kundendienst oder einer ähnlichen kommunikativen Position mit
  • Du bist zuverlässig, sehr gut organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du verstehst es als persönlichen Ansporn, die Erwartungen unserer Mitglieder durch einen besonderen Service konsequent zu übertreffen
  • Du wolltest schon immer alles über Sport erfahren und lernst auch gerne alles über dir noch unbekannte Sportarten

Darauf kannst du dich freuen

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung
  • Eine kostenfreie L-Mitgliedschaft im Urban Sports Club für dich
  • Flache Hierarchien, die viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial bieten
  • Ein lockeres, aber leistungsstarkes Team
  • Regelmäßige Teamevents, kostenlose Getränke und Snacks wie Coffee Circle Kaffee und Obst & Gemüse von GegessenWirdImmer
  • Eine lebhafte, Startup-typische Arbeitsatmosphäre in Berlin

Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung (inkl. CV und Gehaltsvorstellung).

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene