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Customer Service Agent (m/w/d)

Urban Sports GmbH
Vollzeit
Berlin
  • Vollzeit
  • Mit Berufserfahrung
Frühestmöglicher Eintrittstermin Juli 2019

Urban Sports Club bietet eine flexible Sport-Flatrate. Ziel ist es, Menschen über das größte und vielfältigste Angebot zum Sport zu motivieren und zu einem gesunden und aktiven Lebensstil zu inspirieren. Von Fitness, Yoga, Schwimmen und Klettern über Teamsport bis hin zu Wellnessangeboten – Mitglieder können sich aus über 50 Sportarten und mehr als 6.000 Partner-Standorten in Deutschland, Frankreich, Italien, Portugal & Spanien ihren individuellen Trainingsplan zusammenstellen und per Smartphone App zum Sport einchecken. Vielfältigkeit, flexible Konditionen sowie organisierter Teamsport und Wellnessangebote runden das preisgekrönte Angebot für Privat- und Firmenkunden ab.

Urban Sports Club wurde 2012 von Moritz Kreppel und Benjamin Roth mit Sitz in Berlin gegründet und wuchs zunächst eigenfinanziert. Ab 2015 folgte die Expansion in über 20 weitere Großstädte sowie die Übernahme zweier Mitbewerber. Im Dezember 2016 schloss sich außerdem Wettbewerber Somuchmore dem deutschen Marktführer für Sport-Flatrates an. Im Januar 2018 folgte FITrate und im Dezember desselben Jahres INTERFIT.

THE OPPORTUNITY

Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du Ansprechpartner/in für unsere Mitglieder. Als unser "Gesicht" nach außen trägst du maßgeblich zu unserem positiven Erscheinungsbild bei.

HOW YOU APPLY YOUR SKILLS

  • Eigenständig findest du kreative und individuelle Lösungen für die Anfragen unserer Mitglieder (per Mail & Telefon)
  • Du bist direkter Ansprechpartner für Neumitglieder oder solche, die es werden wollen
  • Du baust in der Kommunikation eine Beziehung zu unseren Mitgliedern auf und machst sie zu glücklichen Urban Sports Community-Mitgliedern
  • Du hilfst uns bei der kontinuierlichen Verbesserung unseres Services, unserer User Experience sowie unserer Prozesse und Tools

WHAT YOU NEED TO SUCCEED

  • Du bist kommunikativ und kannst dich sowohl in Deutsch und Englisch sehr gut ausdrücken
  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Bereich Kundendienst oder einer ähnlichen kommunikativen Position mit
  • Du bist zuverlässig, sehr gut organisiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Du verstehst es als persönlichen Ansporn, die Erwartungen unserer Mitglieder durch einen besonderen Service konsequent zu übertreffen
  • Du wolltest schon immer alles über Sport erfahren und lernst auch gerne alles über dir noch unbekannte Sportarten

WHAT'S IN IT FOR YOU?

  • Eine unbefristete Vollzeitanstellung
  • Eine kostenfreie L-Mitgliedschaft im Urban Sports Club für dich
  • Flache Hierarchien, die viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und Entwicklungspotenzial bieten
  • Ein lockeres, aber leistungsstarkes Team
  • Regelmäßige Teamevents, kostenlose Getränke und Snacks wie Coffee Circle Kaffee und Obst & Gemüse von GegessenWirdImmer
  • Eine lebhafte, Startup-typische Arbeitsatmosphäre in Berlin

Wir freuen uns über deine vollständige Online-Bewerbung (CV, Motivationsschreiben, mögliches Startdatum und Gehaltsvorstellung), nutze dafür den im Kontaktfeld angegebenen Job-Link.

Kontaktdaten/Ansprechpartner
Bitte beziehe Dich bei Deiner Bewerbung auf Gründerszene