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Customer Experience Manager (m/w)

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Frühestmöglicher Eintrittstermin Januar 2018

Mehr Freiraum im Job gesucht? #mehralsdudenkst

Es ist der Blick nach vorn, der dich antreibt. Die Möglichkeit, etwas zu bewegen, gemeinsam mit anderen kreativ zu werden, neue Wege zu gehen und dabei richtig viel Spaß zu haben. Bei uns ist genau diese Haltung gefragt. Dafür brauchen wir Mitarbeiter, die ihre Freiräume verantwortungsvoll gestalten – ideenreich und voller Energie. Fachlich routiniert und zugleich neugierig auf den nächsten Schritt, die nächste Herausforderung, die nächste Innovation. Gute Jobs erkennt man an der Farbe! Bekenn auch du jetzt Farbe und komm zu uns als

Customer Experience Manager (m/w)

„Der Kunde ist König“ ist bei uns nicht nur eine Redensart, sondern der Kern unserer Arbeit. Immer mit Blick auf die Bedürfnisse unserer Kunden bauen wir deshalb die Customer Touchpoint Strategie auf: Hier definieren wir alle wichtigen Kontaktpunkte entlang der Customer Journey und finden heraus, was unsere Kunden wirklich wollen. Dabei entwickeln wir ständig neue Produkte, Angebote und Services, die unsere Kunden einfach lieben werden. Denn nur das, was der Kunde liebt und nutzt, kann uns zu geschäftlichem Erfolg verhelfen.

Wir suchen Menschen, für die unsere Kunden eine Herzensangelegenheit sind – das zeigst du vor allem durch dein gutes Gespür für digitale Touchpoints und deren Ausgestaltung anhand der Customer Journey. Dabei hast du die Nutzer unserer Kanäle ganz genau im Blick und misst Erfolge von Features, Produkten und Kampagnen mit Hilfe von Testings, Ad-hoc-Analysen sowie regelmäßigen KPI-Reportings.

Davon profitieren auch deine Kollegen, denen du als fester Ansprechpartner analytisch fundierte Handlungsempfehlungen für die Zukunft gibst. Neue Ideen testest du sofort, lernst daraus und teilst dein Wissen mit deinen Kollegen. Karriere bedeutet für dich, in einem engagierten Team spannende Themen zu bearbeiten und die Möglichkeit zu haben, sich einzubringen? Dann bist du bei uns richtig. Denn bei uns arbeitest du in agilen, interdisziplinären Teams, trägst die Verantwortung für dein Tun und kannst deine Freiräume selbst gestalten.

Lust auf Gelb?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Yello Strom GmbH • Postfach 10 41 45 • 50481 Köln oder per E-Mail. Für Fragen steht dir Lisa Thiel telefonisch oder per WhatsApp gern zur Verfügung.