Lexikon

E-Commerce

Was bedeutet E-Commerce?

Als E-Commerce wird der Handel im Internet bezeichnet.

Wo und wie findet E-Commerce statt?

E-Commerce ist die verkürzte Form für den englischen Begriff Electronic Commerce, welcher übersetzt elektronischer Handel oder auch Handelsverkehr bedeutet. Es handelt sich dabei nur um einen Handel, der im World Wide Web stattfindet. So bezeichnet E-Commerce hauptsächlich den Handel im Internet. Wobei nicht nur der Kauf- und Verkaufsprozess zu dem Begriff des E-Commerce zählt– auch etwaige Leistungen, wie in dem Sektor Kundenservice und Online-Banking zählen zu der Bezeichnung E-Commerce. Der Fokus liegt jedoch hier hauptsächlich auf dem elektronische Geschäftsverkehr in dem Bereich der B2C und B2B -Geschäfte.

Die Vorteile von E-Commerce

Doch welche Vorteile bietet das Thema E-Commerce den Unternehmen oder dem Kunden? Eine der wichtigsten Eigenschaften des digitalen Handels ist es, dass Kaufprozesse quasi ohne jegliche Verzögerung getätigt werden können. Der Kunde kann von seiner Couch aus online Kataloge durchstöbern, online bezahlen und das Produkt seines Begehrens wird ihm im besten Fall sehr zeitnah zugeschickt. Die Kauferfahrung ist schnell und bequem. Das Unternehmen kann den Kunden schon online und vor der Kaufentscheidung bestens beraten. Im E-Commerce besteht die Möglichkeit für einen breiten Informationsaustausch zwischen Kunde und Dienstleister oder Anbieter. Das bedeutet, dass dem Kunden schon vorab alle Informationen geliefert werden können, die er benötigt und er sich auch über Kundenbewertungen und Erfahrungsberichte selbst ein Bild von der Ware und der zu erwartenden Leistung machen kann.

SEO und Shop-Systeme

Das Thema E-Commerce hat mit der Zeit sehr an Komplexität gewonnen und hat sich zu einem der Kerngeschäftsmodelle im Internet entwickelt. Beim Business-Modell des E-Commerce kommt es sehr stark auf eine gute Performance der Marketing-Maßnahmen, wie Affiliate-Marketing, Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO) an – denn nur so kann die Anbieter-Seite auch vom Kunden gefunden werden. War das E-Commerce-Geschäft früher noch wenig entwickelt, ist spätestens seit dem Aufkommen des Buchhandel-Riesen Amazon eine zunehmende Professionalisierung zu erkennen, die sich auch in dem immer größer werdenden Angebot an vorgefertigten Shop-Systemen bemerkbar macht.

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Beispiel

Zappos und Zalando sind Beispiele für Online-Shops, die Schuhe verkaufen, während sich Mister Spex und Netzoptiker auf Brillen und Kontaktlinsen als E-Commerce-Produkte spezialisiert haben. Exciting Commerce ist ein Blog, das sich vollständig auf E-Commerce-Themen spezialisiert hat.

Alternative Schreibweisen und Falschschreibungen:

Ecommerce, Ecoomerce, Ecommerse


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